Alguns vales-presente incluem promoções que dão prêmios extras quando você os resgata. Esses prêmios podem incluir algum conteúdo digital, como a locação de um filme ou livro, ou um item no aplicativo. Você os receberá quando resgatar seu vale-presente ou código promocional.
Resgatar prêmios
Para solicitar seu prêmio, resgate um vale-presente qualificado no app Google Play Store:
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas Resgatar código vale-presente.
- Digite o código.
- Quando receber a mensagem de confirmação de que você resgatou o vale-presente e ganhou uma recompensa, faça o seguinte:
- Para fazer o resgate, toque em Receber.
- Para usar o prêmio mais tarde, toque em Agora não.
Observação: se o prêmio for um item no aplicativo, você só poderá reivindicá-lo ao resgatar seu vale-presente usando o app Play Store. Se você resgatar seu vale-presente em play.google.com, o prêmio será adicionado à sua conta, mas você precisará reivindicá-lo no app em seu dispositivo. Consulte "Ver os prêmios salvos" abaixo para saber como encontrar e usar os presentes no app Play Store.
Ver os prêmios salvos
Para ver e usar seus prêmios salvos:
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Notificações e ofertas Ofertas.
- Siga as instruções para usar a recompensa.
Problemas ao resgatar prêmios
Não é possível resgatar prêmios para itens no aplicativo que você já tem.
Os itens no aplicativo podem incluir coisas como uma espada que dá a você mais poder em um jogo ou uma chave que desbloqueia mais recursos em um app.
Se você tiver um item igual ao seu prêmio, use o item existente antes de solicitar o prêmio:
Etapa 1: use o item no app existente
- Abra o app ou jogo no qual você tem o item no app.
- Use o item.
- Vá para a Etapa 2.
Etapa 2: use seu prêmio
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Notificações e ofertas Ofertas.
- Siga as instruções para usar a recompensa.
Se o prêmio for um item no app, só será possível solicitá-lo quando você resgatar seu vale-presente usando o app Play Store.
Se você resgatar seu vale-presente no site play.google.com, o prêmio será adicionado à sua conta, mas você terá que solicitá-lo no app em seu dispositivo.
Para ver e usar o item de prêmio no app:
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Notificações e ofertas Ofertas.
- Siga as instruções para usar a recompensa.
Não é possível solicitar prêmios quando o resgate é feito em um dispositivo sem suporte.
Se você resgatar um código a partir de um dispositivo sem suporte, seu saldo do vale-presente será adicionado, mas o prêmio não será adicionado à sua conta.
Resgate seu código novamente em um dispositivo com suporte para receber seu prêmio:
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas Resgatar código vale-presente.
- Insira o código do vale-presente.
- Quando você vê a mensagem "Parabéns! Você ganhou uma recompensa. Receba-a agora.", isso significa que o prêmio foi adicionado à sua conta.
- Decida quando resgatar a recompensa.
- Para fazer o resgate agora, toque em Receber.
- Para usar o prêmio mais tarde, toque em Agora não.
Não é possível solicitar prêmios indisponíveis em alguns dispositivos com determinadas operadoras.
Se você resgatar um código em um dispositivo que usa uma dessas operadoras, seu saldo do vale-presente será adicionado, mas o prêmio não será adicionado à sua conta.
Resgate seu código novamente em um dispositivo com uma operadora compatível para receber seu prêmio:
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas Resgatar código vale-presente.
- Insira o código do vale-presente.
- Quando você vê a mensagem "Parabéns! Você ganhou uma recompensa. Receba-a agora.", isso significa que o prêmio foi adicionado à sua conta.
- Decida quando resgatar a recompensa.
- Para fazer o resgate agora, toque em Receber.
- Para usar o prêmio mais tarde, toque em Agora não.
Não é possível solicitar prêmios a partir de países onde eles não estão disponíveis.
Se você resgatar um código a partir de um desses países, seu saldo do vale-presente será adicionado, mas o prêmio não será adicionado à sua conta.
Atualize seu país de origem no Google Payments e tente resgatar seu código novamente:
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas Resgatar código vale-presente.
- Insira o código do vale-presente.
- Quando você vê a mensagem "Parabéns! Você ganhou uma recompensa. Receba-a agora.", isso significa que o prêmio foi adicionado à sua conta.
- Decida quando resgatar a recompensa.
- Para fazer o resgate agora, toque em Receber.
- Para usar o prêmio mais tarde, toque em Agora não.