Tuntut ganjaran kad hadiah

Sesetengah kad hadiah menyertakan promosi yang memberi anda ganjaran tambahan apabila anda menebus kad hadiah. Ganjaran ini boleh merangkumi bahagian kandungan digital, seperti sewaan filem atau buku, atau item dalam apl. Anda akan mendapat ganjaran apabila anda menebus kad hadiah atau kod promosi anda. 

Tebus ganjaran 

Untuk menuntut ganjaran, tebus kad hadiah yang layak pada apl Gedung Google Play:

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pembayaran & langganan  Tebus kod hadiah.
4. Masukkan kod.
5. Apabila anda  mendapat mesej pengesahan bahawa anda telah menebus kad hadiah dan memperoleh ganjaran:
   • Untuk menuntut ganjaran anda, ketik Dapatkan.
   • Untuk menggunakan ganjaran kemudian, ketik Bukan sekarang.

Nota: Jika ganjaran anda berbentuk item dalam apl, anda hanya boleh menuntut ganjaran itu apabila anda menebus kad hadiah anda menggunakan apl Gedung Play. Jika anda menebus kad hadiah anda di play.google.com, ganjaran itu akan ditambahkan pada akaun anda tetapi anda perlu menuntut ganjaran itu dalam apl Gedung Play pada peranti anda. Lihat "Lihat ganjaran yang disimpan" di bawah untuk mencari dan menggunakan hadiah pada apl Gedung Play. 

Lihat ganjaran yang disimpan

Untuk melihat dan menggunakan ganjaran anda yang disimpan:

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pemberitahuan & tawaran  Tawaran.
4. Ikut arahan untuk menggunakan ganjaran anda.

Masalah apabila anda menebus ganjaran

Item dalam apl sudah wujud

Anda tidak boleh menebus ganjaran bagi item dalam apl yang sudah anda miliki. 

Item dalam apl boleh merangkumi perkara seperti pedang yang memberi anda lebih kuasa dalam permainan atau kunci yang dapat membuka lebih banyak ciri dalam apl. 

Jika anda mempunyai item yang sama dengan ganjaran anda, gunakan item yang sedia ada sebelum anda menebus ganjaran tersebut:

Langkah 1: Gunakan item dalam apl anda yang sedia ada

1. Buka apl atau permainan yang mempunyai item dalam apl itu.
2. Gunakan item tersebut.
3. Teruskan ke Langkah 2. 

Langkah 2: Gunakan ganjaran anda

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pemberitahuan & tawaran  Tawaran.
4. Ikut arahan untuk menggunakan ganjaran anda.

Saya menebus kod hadiah saya pada komputer

Jika ganjaran anda berbentuk item dalam apl, anda hanya boleh menuntutnya apabila anda menebus kad hadiah anda menggunakan apl Gedung Play.

Jika anda menebus kad hadiah anda di play.google.com, ganjaran akan ditambahkan pada akaun anda tetapi anda perlu menuntutnya dalam apl tersebut pada peranti anda.

Untuk melihat dan menggunakan ganjaran item dalam apl anda pada apl:

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pemberitahuan & tawaran  Tawaran.
4. Ikut arahan untuk menggunakan ganjaran anda.

Saya menebus kod hadiah saya menggunakan peranti yang tidak disokong

Anda tidak boleh menuntut ganjaran apabila menebus kod pada peranti yang tidak disokong. 

Jika anda menebus kod daripada peranti yang tidak disokong, baki kad hadiah anda akan ditambah tetapi ganjaran tidak akan ditambahkan pada akaun anda. 

Tebus kod anda sekali lagi menggunakan peranti yang disokong untuk mendapatkan ganjaran anda:

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pembayaran & langganan  Tebus kod hadiah.
4.  Masukkan kod hadiah kad.
   • Jika anda mendapat mesej yang menyebut:  "Tahniah! Anda telah memperoleh ganjaran. Dapatkan sekarang!" maka ganjaran telah ditambah pada akaun anda.
5. Pilih masa untuk menuntut ganjaran anda. 
   • Untuk menuntut ganjaran anda sekarang, ketik Dapatkan.
   • Untuk menggunakan ganjaran kemudian, ketik Bukan sekarang.

Saya menebus kod hadiah saya pada peranti yang menggunakan pembawa yang tidak layak

Anda tidak boleh menuntut ganjaran yang tidak tersedia untuk peranti yang menggunakan pembawa tertentu.

Jika anda menebus kod pada peranti yang menggunakan salah satu pembawa ini, baki kad hadiah anda akan ditambah tetapi ganjaran tidak akan ditambahkan pada akaun anda. 

Tebus kod anda sekali lagi daripada peranti yang menggunakan pembawa yang disokong untuk mendapatkan ganjaran anda:

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pembayaran & langganan  Tebus kod hadiah.
4.  Masukkan kod hadiah kad.
   • Jika anda mendapat mesej yang menyebut:  "Tahniah! Anda telah memperoleh ganjaran. Dapatkan sekarang!" maka ganjaran telah ditambah pada akaun anda.
5. Pilih masa untuk menuntut ganjaran anda. 
   • Untuk menuntut ganjaran anda sekarang, ketik Dapatkan.
   • Untuk menggunakan ganjaran kemudian, ketik Bukan sekarang.

Saya menebus kod hadiah saya dari negara yang tidak menyediakan ganjaran tersebut

Anda tidak boleh menuntut ganjaran dari negara yang tidak menyediakan ganjaran.

Jika anda menebus kod dari negara sedemikian, baki kad hadiah anda akan ditambah tetapi ganjaran tidak akan ditambahkan pada akaun anda. 

Sila kemas kini negara tempat tinggal anda dalam Google Payments dan cuba tebus kod anda sekali lagi:

1. Buka apl Google Play .
2. Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Pembayaran & langganan  Tebus kod hadiah.
4.  Masukkan kod hadiah kad.
   • Jika anda mendapat mesej yang menyebut:  "Tahniah! Anda telah memperoleh ganjaran. Dapatkan sekarang!" maka ganjaran telah ditambah pada akaun anda.
5. Pilih masa untuk menuntut ganjaran anda. 
   • Untuk menuntut ganjaran anda sekarang, ketik Dapatkan.
   • Untuk menggunakan ganjaran kemudian, ketik Bukan sekarang.