الحصول على مكافآت بطاقات الهدايا

تشتمل بعض بطاقات الهدايا على عروض ترويجية تمنحك مكافآت إضافية عند استرداد قيمة بطاقة الهدايا. ويمكن أن تشتمل هذه المكافآت على عناصر من المحتوى الرقمي مثل فيلم يتم استئجاره أو موسيقى يتم تنزيلها أو عنصر داخل تطبيق. يجدر بالذكر أنك تحصل على المكافأة عند استرداد قيمة بطاقة الهدايا أو الشفرة الترويجية. 

استرداد قيمة المكافآت 

للحصول على مكافأة، عليك استرداد قيمة بطاقة هدايا مؤهَّلة لذلك عبر تطبيق متجر Google Play:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثماسترداد القيمة.
  3. أدخل رمز بطاقة الهدايا. 
  4. سترى رسالة تؤكد نجاح استرداد قيمة بطاقة الهدايا. 
  5. سترى أيضًا إشعارًا بأنك قد فزت بمكافأة. ويتم حفظ هذه المكافأة الآن في حسابك. بعد ذلك:
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلام مكافأتك.
    • انقر على ليس الآن للاستفادة منها في وقت لاحق. راجع "عرض المكافآت المحفوظة" أدناه للتعرُّف على كيفية ذلك. 

ملاحظة: إذا كانت المكافأة عنصرًا داخل تطبيق، فلن تستطيع الحصول عليها إلا عندما تسترد قيمة بطاقة الهدايا باستخدام تطبيق متجر Play. فإذا استرددت قيمة بطاقة الهدايا على play.google.com، ستتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن سيتعين عليك الحصول عليها في التطبيق على جهازك. راجع "عرض المكافآت المحفوظة" أدناه للعثور على الهدايا واستخدامها عبر تطبيق متجر Play. 

عرض المكافآت المحفوظة

لعرض مكافآتك المحفوظة واستخدامها:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثمالحسابثمالمكافآت.
  3. اتّبع التعليمات لاستخدام مكافآتك. 

المشكلات التي تحدث عند استرداد قيمة المكافآت

العنصر داخل التطبيق موجود من قبل

لا يمكنك استرداد قيمة مكافآت لعناصر داخل التطبيق موجودة لديك حاليًا. 

يمكن أن تشمل العناصر داخل التطبيقات عناصر مثل سيف يمنحك مزيدًا من القوة في لعبة ما أو مفتاح يلغي قفل المزيد من الميزات في أحد التطبيقات. 

إذا كان لديك عنصر يتطابق مع مكافأتك، فاستخدم عنصرك الحالي قبل الحصول على المكافأة:

الخطوة 1: استخدام عنصر حالي داخل أحد التطبيقات

  1. افتح التطبيق أو اللعبة التي يوجد فيها العنصر داخل التطبيق.
  2. استخدم العنصر.
  3. انتقل إلى الخطوة 2. 

الخطوة 2: استخدام مكافأتك

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثمالحسابثمالمكافآت.
  3. اتّبع التعليمات لاستخدام مكافآتك.
استرددتُ قيمة رمز الهدية على جهاز الكمبيوتر

ذا كانت المكافأة عنصرًا داخل تطبيق، فلن تستطيع الحصول عليها إلا عندما تسترد قيمة بطاقة الهدايا باستخدام تطبيق متجر Play.

فإذا استرددت قيمة بطاقة الهدايا على play.google.com، فستتم إضافة المكافأة إلى حسابك ولكن سيتعين عليك الحصول عليها في التطبيق على جهازك.

لعرض مكافأتك المتمثلة في عنصر داخل التطبيق واستخدامها في التطبيق:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثمالحسابثمالمكافآت.
  3. اتّبع التعليمات لاستخدام مكافآتك. 
استرددتُ قيمة رمز الهدية من جهاز غير متوافق

لا يمكنك الحصول على المكافآت عند استرداد القيمة عبر جهاز غير متوافق. 

إذا استرددتَ قيمة رمز من جهاز غير متوافق، فستتم إضافة رصيد بطاقة الهدايا ولكن لن تتم إضافة المكافأة إلى حسابك. 

عليك استرداد قيمة رمزك مرة أخرى من جهاز متوافق للحصول على المكافأة:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثماسترداد القيمة.
  3. أدخل الرمز الذي أدخلته من قبل عند استرداد قيمة بطاقة الهدايا في المرة الأولى. 
  4. سترى رسالتين. الرسالة الأولى مفادها: "تم استرداد قيمة بطاقة الهدايا هذه من قبل". وسترى أسفلها رسالة أخرى مفادها: "تهانينا! لقد فزتَ بمكافأة. احصل عليها الآن". وهذا يعني أنه تمت إضافة المكافأة إلى حسابك. 
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلام مكافأتك.
    • انقر على ليس الآن للاستفادة منها في وقت لاحق. 
استرددتُ قيمة رمز الهدية من جهاز مُزوَّد بخدمة مشغِّل شبكة جوّال غير مؤهَّلة

لا يمكنك الحصول على مكافآت لا تتم إتاحتها للأجهزة المزوَّدة بخدمات بعض شركات تشغيل شبكة الجوّال.

إذا استرددت قيمة رمز على جهاز يستخدم إحدى هذه الشركات التي تشغِّل شبكة الجوّال، ستتم إضافة رصيد بطاقة الهدايا ولكن لن تتم إضافة المكافأة إلى حسابك. 

عليك استرداد قيمة رمزك مرة أخرى على جهاز مزوَّد بخدمات إحدى الشركات المتوافقة التي تشغِّل شبكة الجوّال، للحصول على مكافأتك:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثماسترداد القيمة.
  3. أدخل الرمز الذي أدخلته من قبل عند استرداد قيمة بطاقة الهدايا في المرة الأولى. 
  4. سترى رسالتين. الرسالة الأولى مفادها: "تم استرداد قيمة بطاقة الهدايا هذه من قبل". وسترى أسفلها رسالة أخرى مفادها: "تهانينا! لقد فزتَ بمكافأة. احصل عليها الآن". وهذا يعني أنه تمت إضافة المكافأة إلى حسابك. 
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلام مكافأتك.
    • انقر على ليس الآن للاستفادة منها في وقت لاحق. 
استرددتُ قيمة رمز الهدية من بلد لا تُتاح فيه المكافأة

لا يمكنك الحصول على مكافآت من بلد لا تُتاح فيه المكافآت.

إذا استرددت قيمة رمز من هذه البلدان، ستتم إضافة رصيد بطاقة الهدايا، ولكن لن تتم إضافة المكافأة إلى حسابك. 

يُرجى تحديث البلد الأم في Google Payments وحاول استرداد قيمة الرمز مرة أخرى:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play Google Play.
  2. انقر على القائمة قائمةثماسترداد القيمة.
  3. أدخل الرمز الذي أدخلته من قبل عند استرداد قيمة بطاقة الهدايا في المرة الأولى. 
  4. سترى رسالتين. الرسالة الأولى مفادها: "تم استرداد قيمة بطاقة الهدايا هذه من قبل". وسترى أسفلها رسالة أخرى مفادها: "تهانينا! لقد فزتَ بمكافأة. احصل عليها الآن". وهذا يعني أنه تمت إضافة المكافأة إلى حسابك. 
    • انقر على الحصول على المكافأة لاستلام مكافأتك.
    • انقر على ليس الآن للاستفادة منها في وقت لاحق. 

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟