Błąd 408 w aplikacji Filmy i TV

Na urządzeniu z Androidem może pojawić się ten komunikat o błędzie:

„Nie można połączyć się z Google Play (błąd 408)”.

Oznacza on, że na urządzeniu może występować problem z połączeniem internetowym. Oto co możesz wtedy zrobić:

Rozwiązywanie problemu

Wykonuj kolejne czynności, sprawdzając po każdej z nich, czy film się odtwarza.

  • Sprawdź, czy połączenie internetowe działa w innych aplikacjach lub w przeglądarce mobilnej.
    • Jeśli nie, uruchom ponownie router Wi-Fi – najprostszym sposobem jest odłączenie i ponowne podłączenie kabla zasilającego.
    • Jeśli możesz skorzystać z innej sieci Wi-Fi, połącz się z nią i ponownie zacznij oglądać film.

  • Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji Filmy i TV Google Play Filmy Play.
    • Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, otwórz Sklep Play Sklep Play, a potem kliknij Menu Menu > Moje aplikacje.

  • Ponownie uruchom urządzenie.

  • Zaktualizuj Androida, jeśli dostępna jest jego nowsza wersja.
    • Aby sprawdzić, czy możesz zaktualizować system, na urządzeniu kliknij kolejno menu Ustawienia > Informacje o urządzeniu > Aktualizacje systemu.

  • Wskazówka dla zaawansowanych użytkowników: niektórzy użytkownicy odkryli, że rozwiązaniem problemu może okazać się wyłączenie na routerze obsługi protokołu IPv6. Aby dowiedzieć się, jak zmienić ustawienia routera, zapoznaj się z informacjami w zasobach pomocy jego producenta.

Jeśli wykonanie tych czynności nic nie dało, skontaktuj się z nami.

Przesyłanie prośby o zwrot środków

Jeśli film nie odtwarza się prawidłowo, możesz w dowolnej chwili poprosić o zwrot środków.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?