Pogreška 214 u aplikaciji Filmovi i TV

Možda ste vidjeli ovu poruku pogreške na Android uređaju:

"Pojavio se problem prilikom reprodukcije videozapisa (214). Pokušajte ponovo reproducirati videozapis ili ponovo pokrenuti uređaj."

Ta poruka može značiti da se pojavio problem u vezi s uređajem, a ne s videozapisom koji pokušavate gledati. Ako vam se prikazala ta poruka pogreške, možete pokušati učiniti nešto od sljedećeg:

  • Riješite problem prema uputama u nastavku.
  • Pokušajte strujati ili preuzeti videozapis negdje drugdje.
  • Zatražite povrat za videozapis.

Rješavanje problema na uređaju

1. korak: pokušajte ponovo pokrenuti telefon. Problem se često može riješiti isključivanjem i uključivanjem telefona.

2. korak: ažurirajte aplikaciju Google Play filmovi i TV.

  1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play Google Play.
  2. Dodirnite Izbornik Izbornik a zatim Moje aplikacije i igre.
  3. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Google Play filmovi i TV a zatim Ažuriraj.

3. korak: ažurirajte Android na najnoviju verziju.

  1. Na uređaju otvorite Postavke Aplikacija Postavke.
  2. Dodirnite Sustav a zatim Napredno a zatim Ažuriranje sustava.

Pokušajte strujati ili preuzeti videozapis negdje drugdje

Ako imate poteškoća prilikom gledanja preuzetog videozapisa na uređaju, pokušajte ga strujati ili preuzeti na neki drugi uređaj. Možete ga gledati i na mreži play.google.com/movies, putem Chromecasta ili na YouTubeu.

Traženje povrata

Ako se videozapis ne reproducira pravilno, možete zatražiti povrat za njega.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?