Potresti vedere questo errore se provi a installare un'app Android su:
- il tuo computer
- dispositivi mobili Android non collegati al tuo Account Google
- dispositivi non compatibili
Risoluzione dei problemi
Seleziona l'opzione, tra quelle che seguono, che descrive l'attività che stai cercando di svolgere.
Collegare l'Account Google al telefono o tablet
Importante: la maggior parte delle app del Play Store non può essere installata su computer diversi da alcuni Chromebook.
- Sul computer, apri Google Play.
- In alto a destra, fai clic sulla tua immagine del profilo.
- Se non hai eseguito l'accesso all'account corretto, fai clic su Esci, quindi accedi nuovamente con l'account opportuno.
- Sul tuo telefono o tablet Android, apri l'app Google Play Store .
- Nuovo dispositivo: se il dispositivo è nuovo, accedi con il tuo Account Google.
- Su un dispositivo su cui hai aggiunto app in precedenza:
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo.
- Se vuoi utilizzare un altro account, tocca la Freccia giù .
- Se visualizzi la Freccia giù, aggiungi l'account che vuoi collegare al dispositivo.
- Cerca l'app che vuoi installare sul dispositivo.
- Tocca Installa.
- Dopo aver installato un'app, il tuo telefono o tablet si collega al tuo Account Google. Nel giro di pochi minuti, puoi utilizzare il computer per installare app sul tuo dispositivo.
Utilizzare un Kindle
Non è possibile installare app di Google Play su dispositivi Kindle. Prova a visitare lo store consigliato per il tuo dispositivo, ad esempio l'Amazon Appstore per Kindle.
A eccezione di alcuni Chromebook che supportano il Google Play Store, le app di Google Play non possono essere installate sulla maggior parte dei computer. Prova a visitare l'app store consigliato per il tuo dispositivo:
Non è possibile installare app di Google Play su dispositivi non Android. Prova a visitare lo store consigliato per il tuo dispositivo:
Ulteriori risoluzioni dei problemi
Se il problema persiste, prova quanto segue.
Utilizzi un account aziendale o scolastico?Se utilizzi un account Google aziendale o scolastico, potresti non riuscire a installare app Google Play sul tuo dispositivo utilizzando il computer.
Puoi comunque utilizzare l'app Google Play Store del dispositivo per scaricare app.