錯誤:您尚未在裝置上使用這個電子郵件帳戶存取 Google Play 商店應用程式

當您嘗試在下列裝置上安裝 Android 應用程式,系統就會顯示這則錯誤訊息:

  • 電腦 (包括 Chromebook)
  • 尚未與您的 Google 帳戶建立關聯的 Android 行動裝置
  • 不相容的裝置

疑難排解

請選取下列其中一項,告訴我們您所執行的作業。

我嘗試透過電腦將應用程式安裝在 Android 手機或平板電腦上

請選擇您是在新裝置、現有裝置還是 Kindle 上安裝應用程式。

我使用的是新裝置

您必須先將 Google 帳戶與 Android 裝置建立連結,才能透過電腦前往 Google Play 購物。如要進行上述操作,請在您的 Android 裝置上登入 Google Play 商店應用程式,並安裝任一應用程式。

步驟 1:登入 Google Play 商店應用程式

  1. 確認您的 Android 裝置內建了 Google Play 商店應用程式。進一步瞭解如何找出 Google Play 商店應用程式
  2. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  3. 系統提示您登入時,請登入您在電腦上使用的帳戶。
  4. 如要查看您在電腦上使用的帳戶,請前往 Google Play,然後按一下右上角的個人資料相片。

步驟 2:在裝置上安裝應用程式

登入 Play 商店應用程式後,請繼續進行下列步驟:

  1. 搜尋您想安裝的應用程式。
  2. 輕觸 [安裝]

安裝應用程式後,裝置便會與 Google 帳戶建立連結。幾分鐘後,您就可以透過電腦將應用程式安裝在裝置上。


我在這個裝置上安裝過 Google Play 的應用程式

請確認您是否在電腦和 Android 裝置上使用同一個 Google 帳戶

步驟 1:查看您在行動裝置上使用的帳戶。

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  2. 輕觸「選單」圖示 Google Play Store Menu Icon。選單頂端會顯示您目前登入的帳戶。
  3. 如要選取其他帳戶,請輕觸下拉式箭頭 Selector

步驟 2:查看您在電腦或行動瀏覽器中使用的帳戶。

  1. 前往 Google Play
  2. 在畫面右上角附近,選取個人資料相片。
  3. 如果這裡登入的帳戶與行動裝置中登入的帳戶不同,您可以按一下 [登出] 準備切換帳戶,然後使用正確的帳戶再次登入。

步驟 3:確認兩個裝置上登入的是同一個帳戶後,請再次嘗試安裝應用程式。


我使用的是 Kindle

您無法在 Kindle 裝置上安裝 Google Play 提供的應用程式。請改至適合您裝置的應用程式商店,例如 Kindle 專用的 Amazon Appstore

我嘗試在電腦上安裝應用程式

您無法在電腦 (包括 Chromebook) 上安裝 Google Play 提供的應用程式。請改至適合您裝置的應用程式商店:

我嘗試在 Android 系統以外的手機或平板電腦 (iPhone 和 iPad 等) 上安裝應用程式

您無法在 Android 以外的裝置上安裝 Google Play 提供的應用程式。請改至適合您裝置的應用程式商店:


其他疑難排解

如果問題仍未解決,請嘗試下列做法。

使用工作帳戶或學校帳戶嗎?

如果您使用的是公司或學校的 Google 帳戶,可能就無法透過電腦將 Google Play 應用程式安裝在裝置上。

不過,您仍然可以在裝置上透過 Google Play 商店應用程式下載應用程式。

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