错误：您还没在设备上使用此电子邮件帐号打开过 Google Play 商店应用

当您尝试在如下设备上安装 Android 应用时，可能会出现此错误：

• 您的计算机
• 未与 Google 帐号关联的 Android 移动设备
• 不兼容的设备

问题排查

请选择下面的相应选项，告诉我们您要执行的操作。

我想使用计算机将应用安装到 Android 手机或平板电脑上

将您的 Google 帐号关联到手机或平板电脑

重要提示：Play 商店中大部分应用无法安装到计算机上，但可以安装到部分 Chromebook 上。

1. 在计算机上，转到 Google Play。
2. 点击右上角的个人资料照片。
3. 如果您登录的不是正确的帐号，请点击退出帐号，然后使用正确的帐号重新登录。
4. 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 商店应用 。
   • 新设备：如果是新设备，请使用您的 Google 帐号登录。
   • 在您之前添加过应用的设备上：
     • 点按右上角的个人资料照片。
     • 如果您想改用其他帐号，请点按向下箭头 。
     • 如果未显示向下箭头，请添加要与您的设备关联的帐号。
5. 搜索您要安装到设备上的应用。
6. 点按安装。
7. 应用安装完毕后，您的手机或平板电脑就会关联到您的 Google 帐号。只需几分钟，即可通过计算机将应用安装到您的设备上。

使用 Kindle

Google Play 中的应用无法安装到 Kindle 设备上。请尝试访问针对您的设备推荐的应用商店，例如 Amazon Appstore（Kindle 版）。

我想将应用安装到计算机上

除了部分运行 Google Play 商店的 Chromebook 外，大多数计算机上都无法安装 Google Play 中的应用。请尝试改为访问针对您的设备推荐的应用商店：

• Chrome 应用商店
• Windows App Store

 

我想将应用安装到非 Android 手机或平板电脑（iPhone、iPad 等）上

Google Play 中的应用无法安装到非 Android 设备上。请尝试改为访问针对您的设备推荐的应用商店：

• 适用于 iOS 的 Apple iTunes App Store
• Amazon Appstore（Kindle 版）
• Windows Phone App Store

 

其他问题排查

如果问题仍然存在，请尝试以下方法。

您使用的是单位或学校的帐号？

如果您使用的是单位或学校的 Google 帐号，那么您可能无法使用计算机将 Google Play 应用安装到设备上。

您仍然可以使用设备上的 Google Play 商店应用来下载应用。