Napaka: do aplikacije Trgovina Google Play v svoji napravi niste dostopali s tem e-poštnim računom

Do te napake lahko pride, ko poskušate namestiti aplikacijo za Android:

  • v računalniku
  • v mobilni napravi Android, ki ni povezana z Google Računom
  • v nezdružljivi napravi

 

Odpravljanje težav

Sporočite nam, kaj poskušate narediti, tako da izberete eno od spodnjih možnosti.

Z računalnikom poskušam namestiti aplikacijo v telefonu ali tabličnem računalniku Android

Povezovanje računa Google in telefona ali tabličnega računalnika

  1. V računalniku odprite Google Play.
  2. V zgornjem desnem kotu kliknite profilno sliko. 
  3. Če niste prijavljeni v pravi račun, kliknite Odjava, nato se prijavite znova s pravim računom.
  4. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Trgovina Google Play Google Play.
    • Nova naprava: Če je naprava nova, se prijavite z računom Google.
    • V napravi, v kateri ste že dodajali aplikacije: Če si želite ogledati račun, ki ga uporabljate, se dotaknite ikone menija Meni. Na vrhu bo prikazan račun, v katerega ste prijavljeni. Če želite v telefonu ali tabličnem računalniku izbrati drug račun, se dotaknite puščice navzdol Puščica navzdol. Če puščica navzdol ni prikazana, dodajte račun, ki ga želite povezati z napravo.
  5. Poiščite aplikacijo, ki jo poskušate namestiti. 
  6. Dotaknite se Namesti.
  7. Ko namestite aplikacijo, bo telefon ali tablični računalnik povezan z računom Google. V nekaj minutah boste lahko z računalnikom nameščali aplikacije v napravi.

V napravi Kindle

Aplikacij iz Googla Play ni mogoče namestiti v napravah Kindle. Poskusite obiskati priporočeno trgovino z aplikacijami za svojo napravo, na primer Amazon Appstore za Kindle.

 
 
Poskušam namestiti aplikacijo v računalniku

Z izjemo nekaterih Chromebookov, ki omogočajo izvajanje Trgovine Google Play, v večini računalnikov aplikacij iz Googla Play ni mogoče namestiti. Poskusite obiskati priporočeno trgovino z aplikacijami za svojo napravo:

 

Poskušam namestiti aplikacijo v telefonu ali tabličnem računalniku, v katerem ni nameščen Android (iPhone, iPad ipd.)

Aplikacij iz Googla Play ni mogoče namestiti v napravah, v katerih ni nameščen Android. Poskusite obiskati priporočeno trgovino z aplikacijami za svojo napravo:

 


Dodatno odpravljanje težav

Če težave ne odpravite, poskusite z naslednjim.

Uporabljate službeni ali šolski račun?

Če uporabljate službeni ali šolski Google Račun, aplikacij iz Googla Play morda ne boste mogli nameščati v napravi z računalnikom.

Še vedno lahko za prenos aplikacij v napravo uporabljate aplikacijo Trgovina Google Play.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave