Chyba: Do aplikácie Obchod Google Play ste na svojom zariadení nepristupovali pomocou tohto e-mailového účtu

Táto chyba sa môže zobraziť, keď sa pokúšate nainštalovať aplikáciu pre Android na:

  • počítači;
  • mobilnom zariadení s Androidom, ktoré nie je prepojené s vaším účtom Google;
  • nekompatibilnom zariadení.

 

Riešenie problémov

Informujte nás, akú operáciu sa pokúšate vykonať. Urobte to výberom jednej z možností nižšie.

Pokúšam sa pomocou počítača inštalovať aplikáciu na môj telefón alebo tablet s Androidom

Vyberte, či sa pokúšate nainštalovať aplikáciu na novom zariadení, existujúcom zariadení alebo na zariadení Kindle.

Používam nové zariadenie

Skôr ako budete môcť nakupovať na svojom počítači v službe Google Play, musíte prepojiť svoje zariadenie s Androidom so svojím účtom Google. Začnite tak, že sa na svojom zariadení s Androidom prihlásite do aplikácie Obchod Google Play a nainštalujete si ľubovoľnú aplikáciu.

Krok 1: Prihláste sa do aplikácie Obchod Google Play

  1. Skontrolujte, či máte na svojom zariadení s Androidom k dispozícii vopred nainštalovanú aplikáciu Obchod Google Play. Ak potrebujete ďalšie informácie, zistite, ako môžete nájsť aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Obchod Play.
  3. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou rovnakého účtu, ktorý používate na svojom počítači.
  4. Ak chcete zobraziť účet, ktorý používate na svojom počítači, prejdite do služby Google Play a kliknite na svoju profilovú fotku v pravom hornom rohu.

Krok 2: Nainštalujte aplikáciu na svoje zariadenie

Po prihlásení do aplikácie Obchod Play postupujte nasledovne:

  1. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú sa pokúšate nainštalovať.
  2. Klepnite na možnosť Inštalovať.

Po inštalácii aplikácie sa vaše zariadenie prepojí s vaším účtom Google. V priebehu niekoľkých minút by ste už mali mať k dispozícii možnosť inštalovať aplikácie na svoje zariadenie pomocou počítača.


Už som na tomto zariadení inštaloval(a) aplikácie zo služby Google Play

Uistite sa, že používate rovnaký účet Google na počítači aj zariadení s Androidom

Krok 1: Skontrolujte, ktorý účet používate na svojom mobilnom zariadení.

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Obchod Play.
  2. Klepnite na ikonu ponuky Ponuka. V hornej časti ponuky sa zobrazí účet, do ktorého ste práve prihlásený/-á.
  3. Ak chcete vybrať iný účet, klepnite na rozbaľovaciu šípku Šípka nadol.

Krok 2: Skontrolujte, ktorý účet používate na svojom počítači alebo v mobilnom prehliadači.

  1. Prejdite do služby Google Play.
  2. V pravom hornom rohu obrazovky vyberte profilovú fotku.
  3. Ak nie ste prihlásený/-á do rovnakého účtu ako na mobilnom zariadení, účet môžete zmeniť kliknutím na tlačidlo Odhlásiť. Potom sa znovu prihláste so správnym účtom.

Krok 3: Po prihlásení na oboch zariadeniach do rovnakého účtu vyskúšajte opätovne nainštalovať aplikáciu.


Používam zariadenie Kindle

Aplikácie zo služby Google Play nie je možné inštalovať na zariadenia Kindle. Skúste navštíviť obchod s aplikáciami odporúčaný pre váš typ zariadenia, ako je Amazon Appstore pre zariadenie Kindle.

Snažím sa nainštalovať aplikáciu na počítač

Aplikácie zo služby Google Play nie je možné inštalovať vo väčšine počítačov (okrem niektorých Chromebookov, ktoré používajú Obchod Google Play). Skúste radšej navštíviť obchod s aplikáciami odporúčaný pre váš typ zariadenia:

 

Pokúšam sa inštalovať aplikáciu v telefóne alebo tablete, ktorý nepoužíva Android (iPhone, iPad atď.)

Aplikácie zo služby Google Play nie je možné inštalovať v zariadeniach, ktoré nepoužívajú Android. Skúste radšej navštíviť obchod s aplikáciami odporúčaný pre váš typ zariadenia:

 


Ďalšie riešenie problémov

Ak problém pretrváva, skúste nasledujúce možnosti.

Používate pracovný alebo školský účet?

Ak používate školský alebo pracovný účet Google, pravdepodobne nebudete môcť inštalovať aplikácie služby Google Play na svoje zariadenie pomocou počítača.

Na sťahovanie aplikácií môžete naďalej používať aplikáciu Obchod Google Play na zariadení.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?