Chyba: Do aplikácie Obchod Google Play ste na svojom zariadení nepristupovali pomocou tohto e-mailového účtu

Táto chyba sa môže zobraziť, keď sa pokúšate nainštalovať aplikáciu pre Android na:

  • počítači;
  • mobilnom zariadení s Androidom, ktoré nie je prepojené s vaším účtom Google;
  • nekompatibilnom zariadení.

 

Riešenie problémov

Informujte nás, akú operáciu sa pokúšate vykonať. Urobte to výberom jednej z možností nižšie.

Pokúšam sa pomocou počítača inštalovať aplikáciu na môj telefón alebo tablet s Androidom

Prepojenie účtu Google s telefónom alebo tabletom

  1. Prejdite v počítači do služby Google Play.
  2. Vpravo hore kliknite na svoju profilovú fotku. 
  3. Ak ste sa prihlásili do nesprávneho účtu, kliknite na Odhlásiť sa a potom sa prihláste do správneho.
  4. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
    • Nové zariadenie: Ak máte nové zariadenie, prihláste sa pomocou svojho účtu Google.
    • V zariadení, do ktorého ste v minulosti už pridali aplikácie: Ak si chcete zobraziť, ktorý účet používate, klepnite na ponuku Ponuka. V hornej časti sa zobrazí účet, do ktorého ste sa prihlásili. Ak chcete v telefóne alebo tablete vybrať iný účet, klepnite na šípku nadol Šípka nadol. Ak ju nevidíte, pridajte si do zariadenia účet, ktorý chcete pripojiť.
  5. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú sa pokúšate nainštalovať. 
  6. Klepnite na Inštalovať.
  7. Po inštalácií aplikácie bude telefón alebo tablet prepojený s vaším účtom Google. V priebehu niekoľkých minút budete môcť do zariadenia inštalovať aplikácie pomocou počítača.

Postup pomocou čítačky Kindle

Aplikácie zo služby Google Play nie je možné inštalovať do zariadení Kindle. Skúste navštíviť obchod s aplikáciami odporúčaný pre váš typ zariadenia, ako je Amazon Appstore pre Kindle.

 
 
Snažím sa nainštalovať aplikáciu na počítač

Aplikácie zo služby Google Play nie je možné inštalovať vo väčšine počítačov (okrem niektorých Chromebookov, ktoré používajú Obchod Google Play). Skúste radšej navštíviť obchod s aplikáciami odporúčaný pre váš typ zariadenia:

 

Pokúšam sa inštalovať aplikáciu v telefóne alebo tablete, ktorý nepoužíva Android (iPhone, iPad atď.)

Aplikácie zo služby Google Play nie je možné inštalovať v zariadeniach, ktoré nepoužívajú Android. Skúste radšej navštíviť obchod s aplikáciami odporúčaný pre váš typ zariadenia:

 


Ďalšie riešenie problémov

Ak problém pretrváva, skúste nasledujúce možnosti.

Používate pracovný alebo školský účet?

Ak používate školský alebo pracovný účet Google, pravdepodobne nebudete môcť inštalovať aplikácie služby Google Play na svoje zariadenie pomocou počítača.

Na sťahovanie aplikácií môžete naďalej používať aplikáciu Obchod Google Play na zariadení.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?