В целях профилактики распространения коронавируса COVID-19 среди сотрудников службы поддержки Google мы ограничиваем ее работу. Ожидание ответа наших специалистов может занять больше времени. Благодарим за понимание. Если вам нужна дополнительная информация по вашей проблеме, ознакомьтесь со статьями Справочного центра.

Ошибка "Войдите в Google Play со своего мобильного устройства, используя этот адрес электронной почты"

Эта ошибка может возникать при попытке установить приложение для Android на:

  • компьютер;
  • мобильное устройство Android, которое не связано с вашим аккаунтом Google;
  • несовместимое устройство.

Устранение проблем

Возникли проблемы? Расскажите нам, что вы пытаетесь сделать, выбрав один из вариантов ниже.

Я пытаюсь установить приложение на телефон или планшет Android с помощью компьютера

Как связать аккаунт Google с телефоном или планшетом

Важно! Большинство приложений из Google Play нельзя устанавливать на компьютеры, за исключением некоторых устройств Chromebook.

  1. Откройте Google Play на компьютере.
  2. Нажмите на фото профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Если вы хотите использовать другой аккаунт, выберите Выйти и войдите в нужный.
  4. Откройте приложение Google Play Google Play на телефоне или планшете Android.
    • Новое устройство. Войдите в аккаунт Google.
    • Устройство, на которое вы уже устанавливали приложения.
  5. Найдите нужное приложение.
  6. Нажмите Установить.
  7. После установки приложения устройство будет связано с вашим аккаунтом Google. Через несколько минут вы сможете скачивать приложения на телефон или планшет с помощью компьютера.

Как установить приложения на устройство Kindle

Приложения из Google Play невозможно установить на устройства Kindle. Посетите рекомендуемый магазин приложений (например, Amazon Appstore for Kindle).

Не удается установить приложение на компьютер

Как правило, приложения из Google Play несовместимы с компьютерами. Исключения составляют устройства Chromebook. Выберите подходящий вариант:

 

Не удается установить приложение на телефон или планшет с ОС, отличной от Android (iPhone, iPad и т. д.)

Приложения Google Play предназначены только для устройств Android. Выберите подходящий вариант:

 


Дополнительные инструкции для устранения проблем

Если проблема не решена, выполните приведенные ниже действия.

Используете рабочий или учебный аккаунт?

Вероятно, вам запрещено устанавливать приложения Google Play на устройство с помощью компьютера.

Однако вы по-прежнему можете скачивать их через приложение "Google Play Маркет".

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
84680
false