Această eroare poate apărea atunci când încercați să instalați o aplicație Android pe:
- computerul dvs.;
- un dispozitiv mobil Android care nu este asociat Contului Google;
- un dispozitiv incompatibil.
Remedierea erorilor
Spuneți-ne ce doriți să faceți selectând o opțiune de mai jos.
Conectați Contul Google la telefon sau tabletă
Important: majoritatea aplicațiilor din Magazinul Play nu pot fi instalate pe alte computere decât unele Chromebookuri.
- Pe computer, accesați Google Play.
- În dreapta sus, dați clic pe fotografia de profil.
- Dacă nu v-ați conectat la contul potrivit, dați clic pe Deconectați-vă, apoi conectați-vă din nou cu contul corect.
- Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Magazin Google Play
.
- Dispozitiv nou: dacă dispozitivul dvs. este nou, conectați-vă folosind Contul Google.
- Pe un dispozitiv pe care ați mai adăugat aplicații:
- în dreapta sus, atingeți fotografia de profil;
- dacă doriți să folosiți alt cont, atingeți săgeata în jos
;
- dacă săgeata în jos nu apare, adăugați contul pe care doriți să-l conectați la dispozitiv;
- căutați aplicația pe care doriți să o instalați pe dispozitiv;
- atingeți Instalați;
- după ce instalați o aplicație, telefonul sau tableta se conectează la Contul Google. În câteva minute, puteți folosi computerul pentru a instala aplicații pe dispozitiv.
;Cu ajutorul unui Kindle
Aplicațiile din Google Play nu pot fi instalate pe dispozitivele Kindle. Încercați să accesați magazinul de aplicații recomandat pentru dispozitivul dvs., de exemplu, Magazinul de aplicații Amazon pentru Kindle.
Aplicațiile de pe Google Play nu pot fi instalate pe majoritatea computerelor, cu excepția anumitor Chromebookuri pe care este disponibil Magazinul Google Play. În schimb, puteți să accesați magazinul de aplicații recomandat pentru dispozitivul dvs.:
Aplicațiile de pe Google Play nu pot fi instalate pe dispozitivele non-Android. În schimb, puteți să accesați magazinul de aplicații recomandat pentru dispozitivul dvs.:
- Apple iTunes App Store pentru iOS
- Magazinul de aplicații Amazon pentru Kindle
- Magazinul de aplicații Windows Phone
Informații suplimentare pentru remedierea erorilor
Dacă problema persistă, încercați următoarele.
Folosiți un cont de la serviciu sau de la școală?Dacă folosiți un Cont Google de la serviciu sau la școală, este posibil să nu puteți instala aplicații Google Play pe dispozitiv folosind computerul.
Puteți totuși să folosiți aplicația Magazin Google Play pe dispozitiv pentru a descărca aplicații.