エラー: お使いの端末でこのメール アカウントを使用して Google Play ストア アプリにアクセスしたことはありません

このエラーは以下のいずれかに Android アプリをインストールしようとした場合に表示されることがあります。

  • パソコン
  • お使いの Google アカウントにリンクされていない Android 搭載モバイル端末
  • 対応していない端末

 

お困りのときは

あてはまる問題を以下の中から選択してください。

パソコンを使って Android 搭載のスマートフォンやタブレットにアプリをインストールしたい

アプリのインストール先を新しい端末、既存の端末、Kindle の中から選択してください。

新しい端末の場合

パソコンから Google Play にアクセスしてコンテンツを購入するには、お使いの Android 搭載端末とご自分の Google アカウントを事前にリンクさせる必要があります。はじめに Android 搭載端末の Google Play ストア アプリにログインして任意のアプリをインストールします。

手順 1: Google Play ストア アプリにログインする

  1. Android 搭載端末に Google Play ストア アプリがインストールされていることを確認します。詳しくは、Google Play ストア アプリを探す方法をご覧ください。
  2. Google Play ストア アプリ Play ストア を起動します。
  3. ログインを求められたら、パソコンで使用しているアカウントでログインします。
  4. パソコンで使用しているアカウントを確認するには、Google Play にアクセスして右上にあるプロフィール画像をクリックします。

手順 2: 端末にアプリをインストールする

Play ストア アプリにログインしたら、次の手順を行います。

  1. インストールしようとしているアプリを検索します。
  2. [インストール] をタップします。

アプリのインストールが完了した後で、端末が Google アカウントにリンクされます。数分以内に、パソコンを使用してお使いの端末にアプリをインストールできるようになります。


既存の端末に以前 Google Play からアプリをインストールしたことがある場合

パソコンと Android 搭載端末で同じ Google アカウントを使用していることを確認する

手順 1: 携帯端末で使用しているアカウントを確認する

  1. Google Play ストア アプリ Play ストア を起動します。
  2. メニュー アイコン メニュー をタップします。メニュー上部にログインしているアカウントが表示されます。
  3. 別のアカウントを選択する場合は、プルダウン矢印 下矢印 をタップします。

手順 2: パソコンまたはモバイル ブラウザで使用しているアカウントを確認する

  1. Google Play にアクセスします。
  2. 画面の右上で、プロフィール画像を選択します。
  3. 携帯端末と同じアカウントでログインしていない場合は、[ログアウト] をクリックするとアカウントを変更できます。ログアウトしてから、適切なアカウントでもう一度ログインします。

手順 3: 携帯端末とパソコンの両方で同じアカウントを使用している状態になったら、アプリをもう一度インストールします。


Kindle の場合

Google Play のアプリは Kindle 端末にはインストールできません。お使いの端末の推奨アプリストア(Amazon の Kindle 対応のアプリストアなど)にアクセスしてください。

パソコンにアプリをインストールしたい

Google Play ストアに対応した一部の Chromebooks を除き、ほとんどのパソコンでは Google Play からアプリをインストールすることはできません。代わりに、お使いの端末の推奨アプリストアにアクセスしてください。

 

Android 以外が搭載されたスマートフォンまたはタブレット(iPhone、iPad など)にアプリをインストールしたい

Google Play のアプリは、Android 搭載端末以外にはインストールできません。代わりに、お使いの端末の推奨アプリストアにアクセスしてください。

 


その他の解決方法

まだ問題が解決しない場合は、以下の解決方法をお試しください。

職場または学校のアカウントを使用している場合

職場や学校の Google アカウントを使用している場合は、パソコンを使用してお使いの端末に Google Play アプリをインストールできないことがあります。

ただし、お使いの端末で Google Play ストア アプリを使用すれば、アプリをダウンロードできます。

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