Pogreška: niste pristupili Trgovini Google Play na svojem uređaju ovim računom e-pošte

Ta se pogreška može pojaviti kada pokušavate instalirati neku Androidovu aplikaciju:

• svoje računalo
• na Android mobilnom uređaju koji nije povezan s vašim Google računom
• na uređaju koji nije kompatibilan.

Rješavanje problema

Odaberite opciju u nastavku da bismo znali što pokušavate učiniti.

Pokušavam instalirati aplikaciju na Android telefon ili tablet pomoću računala

Povezivanje Google računa s telefonom ili tabletom

Važno: većina aplikacija iz Trgovine Play ne može se instalirati na računala, osim na neke Chromebookove.

1. Na računalu otvorite Google Play.
2. U gornjem desnom kutu kliknite profilnu sliku.
3. Ako niste prijavljeni na točan račun, kliknite Odjava, a zatim se ponovo prijavite željenim računom.
4. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
   • Novi uređaj: ako imate novi uređaj, prijavite se svojim Google računom.
   • Na uređaju na koji ste već dodali aplikacije:
     • U gornjem desnom kutu dodirnite profilnu sliku.
     • Ako želite upotrebljavati neki drugi račun, dodirnite strelicu prema dolje .
     • Ako se strelica prema dolje ne prikazuje, dodajte račun koji želite povezati s uređajem.
5. Potražite aplikaciju koju želite instalirati na uređaj.
6. Dodirnite Instaliraj.
7. Nakon što instalirate aplikaciju, telefon ili tablet povezuje se s vašim Google računom. U roku od nekoliko minuta moći ćete instalirati aplikacije na uređaj pomoću računala.

Upotreba Kindlea

Aplikacije s Google Playa ne mogu se instalirati na uređaje Kindle. Pokušajte posjetiti preporučenu trgovinu aplikacija za svoj uređaj, na primjer Amazon Appstore za Kindle.

Pokušavam instalirati aplikaciju na računalo

Osim na nekim Chromebookovima koji izvode Trgovinu Google Play, aplikacije s Google Playa ne mogu se instalirati na većini računala. Pokušajte posjetiti preporučenu trgovinu aplikacija za svoj uređaj:

• Chrome web-trgovina
• Windows App Store

 

Pokušavam instalirati aplikaciju na telefon ili tablet bez Androida (iPhone, iPad itd.)

Aplikacije s Google Playa ne mogu se instalirati na uređaje bez Androida. Pokušajte posjetiti preporučenu trgovinu aplikacija za svoj uređaj:

• Apple iTunes App Store za iOS
• Amazon Appstore za Kindle
• Windows Phone App Store

 

Više uputa za rješavanje problema

Ako se problem ponavlja, pokušajte sljedeće.

Upotrebljavate li račun za posao ili školu?

Ako upotrebljavate Google račun za posao ili školu, možda ne možete instalirati aplikacije Google Playa na uređaj pomoću računala.

Aplikacije možete i dalje preuzimati putem Trgovine Google Play na uređaju.