Tato chyba se může objevit, když se snažíte nainstalovat aplikaci pro Android do:
- počítače,
- mobilního zařízení Android, které není propojeno s vaším účtem Google,
- nekompatibilního zařízení.
Odstraňování problémů
Sdělte nám, čeho se snažíte docílit, pomocí některé z níže uvedených možností.
Propojení účtu Google s telefonem nebo tabletem
Důležité: Většinu aplikací z Obchodu Play nelze instalovat do počítačů, s výjimkou některých Chromebooků.
- Na počítači přejděte na Google Play.
- Vpravo nahoře klikněte na svůj profilový obrázek.
- Pokud nejste přihlášeni ke správnému účtu, klikněte na Odhlásit se a poté se znovu přihlaste pomocí správného účtu.
- Na telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Google Play
.
- Nové zařízení: Pokud je zařízení nové, přihlaste se pomocí účtu Google.
- Zařízení, do kterého jste už aplikace přidali:
- Vpravo nahoře klepněte na profilovou fotku.
- Pokud chcete použít jiný účet, klepněte na šipku dolů
.
- Pokud se šipka dolů nezobrazuje, přidejte účet, který chcete se zařízením propojit.
- Vyhledejte požadovanou aplikaci.
- Klepněte na Nainstalovat.
- Po instalaci aplikace bude telefon nebo tablet propojen s vaším účtem Google. Během několika minut budete moci pomocí počítače instalovat aplikace do zařízení.
.Používání zařízení Kindle
Aplikace z Google Play nelze instalovat do zařízení Kindle. Zkuste navštívit doporučený obchod s aplikacemi pro vaše zařízení, například Amazon Appstore pro Kindle.
Aplikace z Google Play nelze instalovat do většiny počítačů (výjimku tvoří některé Chromebooky, ve kterých je podporován Obchod Google Play). Zkuste raději navštívit doporučený obchod s aplikacemi pro vaše zařízení:
Aplikace z Google Play nelze instalovat do zařízení bez systému Android. Zkuste raději navštívit doporučený obchod s aplikacemi pro vaše zařízení:
Další odstraňování problémů
Pokud problém přetrvává, zkuste následující.
Používáte pracovní nebo školní účet?Pokud používáte pracovní nebo školní účet Google, může se stát, že aplikace z Google Play do zařízení nebudete moci instalovat pomocí počítače.
Aplikace však můžete stahovat pomocí aplikace Obchod Google Play v zařízení.