Грешка: „Не сте осъществявали достъп до приложението Google Play Магазин на устройството си с този имейл адрес“

Тази грешка може да се покаже, когато се опитвате да инсталирате приложение за Android на:

  • компютър;
  • мобилно устройство с Android, което не е свързано с профила ви в Google;
  • несъвместимо устройство.

 

Отстраняване на неизправности

Кажете ни какво се опитвате да направите, като изберете една от опциите по-долу.

Опитвам се да инсталирам приложение на телефона или таблета си с Android посредством компютър

Свързване на профила ви в Google с телефон или таблет

  1. На компютъра си отворете Google Play.
  2. Горе вдясно кликнете върху снимката на потребителския си профил. 
  3. Ако не сте в правилния профил, кликнете върху Изход, след което влезте в този, който трябва.
  4. Отворете приложението Google Play Магазин Google Play на телефона или таблета си с Android.
    • Ново устройство: Ако устройството ви е ново, влезте с профила си в Google.
    • Устройство, на което вече са добавяни приложения: За да видите кой профил използвате, докоснете иконата за меню Меню. В горната част ще видите профила, в който сте влезли. За да изберете друг профил на телефона или таблета си, докоснете стрелката надолу Стрелка надолу. Ако не виждате стрелката надолу, добавете профила, който искате да свържете с устройството си.
  5. Потърсете приложението, което се опитвате да инсталирате. 
  6. Докоснете Инсталиране.
  7. След като инсталирате приложение, телефонът или таблетът ви ще бъдат свързани с профила ви в Google. След няколко минути трябва да сте в състояние да инсталирате приложения на устройството си посредством компютъра си.

Използвам Kindle

Приложенията от Google Play не могат да бъдат инсталирани на устройства Kindle. Опитайте да посетите магазина за приложения, препоръчан за устройството ви, като например Amazon Appstore за Kindle.

 
 
Опитвам се да инсталирам приложение на компютър

За разлика от някои устройства Chromebook, на които Google Play Магазин работи, приложенията от Google Play не могат да се инсталират на повечето компютри. Вместо това опитайте да посетите магазина за приложения, препоръчан за устройството ви:

 

Опитвам се да инсталирам приложение на телефон или таблет, който не е с Android (iPhone, iPad и т.н.)

Приложенията от Google Play не могат да бъдат инсталирани на устройства, които не са с Android. Вместо това опитайте да посетите магазина за приложения, препоръчан за устройството ви:

 


Допълнително отстраняване на неизправности

Ако проблемът продължава, опитайте следното.

Използвате служебен или училищен профил?

Ако използвате служебен или училищен профил в Google, може да не сте в състояние да инсталирате на устройството си приложения от Google Play посредством компютъра си.

Пак можете да използвате Google Play Магазин на устройството си за изтегляне на приложения.

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?