الخطأ: لم يتم الدخول إلى تطبيق "متجر Google Play" على جهازك باستخدام حساب البريد الإلكتروني هذا

قد يظهر هذا الخطأ عند محاولة تثبيت أحد تطبيقات Android على:

  • جهاز الكمبيوتر
  • جهاز جوّال يعمل بنظام Android ولم يتم ربطه بحسابك على Google
  • جهاز غير متوافق

 

تحرِّي الخلل وإصلاحه

دعونا نتعرَّف على الإجراء الذي يتم عند تحديد أحد الخيارات الواردة أدناه.

أحاول استخدام جهاز كمبيوتر لتثبيت تطبيق على هاتف أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android

ربط حسابك على Google بهاتفك أو جهازك اللوحي

  1. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Google Play.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على صورة ملفك الشخصي. 
  3. إذا لم تسجِّل الدخول إلى الحساب الصحيح، انقر على تسجيل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.
  4. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "متجر Google Play" Google Play.
    • جهاز جديد: إذا كان جهازك جديدًا، سجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google.
    • على جهاز سبق لك إضافة التطبيقات إليه: انقر على "القائمة" قائمة للاطّلاع على الحساب الذي تستخدمه. ستشاهد الحساب الذي سجَّلت الدخول إليه في أعلى الشاشة. لاختيار حساب مختلف على هاتفك أو جهازك اللوحي، انقر على السهم المتجه للأسفل السهم المتجه للأسفل. إذا لم يظهر لك السهم المتجه للأسفل، أضِف الحساب الذي تريد ربطه بجهازك.
  5. ابحث عن التطبيق الذي تريد تثبيته. 
  6. انقر على تثبيت.
  7. بعد تثبيت أحد التطبيقات، سيتم ربط هاتفك أو جهازك اللوحي بحسابك على Google. وخلال بضع دقائق، من المفترض أن تتمكن من تثبيت التطبيقات على جهازك باستخدام جهاز الكمبيوتر.

باستخدام Kindle

لا يمكن تثبيت التطبيقات من Google Play على أجهزة Kindle. يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك، مثل Amazon Appstore على أجهزة Kindle.

 
 
أحاول تثبيت تطبيق على جهاز الكمبيوتر

بخلاف بعض أجهزة Chromebook التي يتم تشغيل متجر Google Play عليها، يتعذَّر تثبيت تطبيقات من Google Play على معظم أجهزة الكمبيوتر. ولكن يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك بدلاً من ذلك:

 

أحاول تثبيت تطبيق على هاتف أو جهاز لوحي بخلاف Android (سواء iPhone أو iPad أو غير ذلك)

لا يمكن تثبيت تطبيقات من Google Play على أجهزة بخلاف أجهزة Android. ولكن يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك بدلاً من ذلك:

 


خطوات إضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه

إذا ظلت المشكلة قائمة، فيمكنك تجربة ما يلي.

هل تستخدم حسابًا تابعًا للعمل أو المؤسسة التعليمية؟

إذا كنت تستخدم أحد حسابات Google في العمل أو مؤسستك التعليمية، فقد لا تتمكن من تثبيت تطبيقات Google Play على جهازك باستخدام جهاز الكمبيوتر.

ولا يزال بإمكانك استخدام تطبيق متجر Google Play على جهازك لتنزيل التطبيقات.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟