قد يظهر هذا الخطأ عند محاولة تثبيت تطبيق متوافق مع Android على:
- جهاز الكمبيوتر
- جهاز جوّال يعمل بنظام التشغيل Android ولم يتم ربطه بحسابك على Google
- جهاز غير متوافق
تحرِّي الخلل وإصلاحه
دعونا نتعرَّف على الإجراء الذي يتم عند تحديد أحد الخيارات الواردة أدناه.
ربط حسابك على Google بهاتفك أو جهازك اللوحي
ملاحظة مُهمّة: يتعذَّر تثبيت معظم التطبيقات من "متجر Play" على أجهزة الكمبيوتر بخلاف بعض أجهزة Chromebook.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Google Play.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي.
- إذا لم تسجِّل الدخول إلى الحساب الصحيح، انقر على تسجيل الخروج، ثم أعِد تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "متجر Google Play"
.
- جهاز جديد: إذا كان جهازك جديدًا، سجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google.
- على جهاز سبق لك إضافة التطبيقات إليه:
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي.
- إذا كنت تريد استخدام حساب مختلف، انقر على السهم المتّجه للأسفل
.
- إذا لم يظهر السهم المتّجه للأسفل، أضِف الحساب الذي تريد ربطه بجهازك.
- ابحَث عن التطبيق الذي تريد تثبيته على جهازك.
- انقر على تثبيت.
- بعد تثبيت أحد التطبيقات، يتم ربط هاتفك أو جهازك اللوحي بحسابك على Google. وخلال بضع دقائق، يمكنك استخدام الكمبيوتر لتثبيت التطبيقات على جهازك.
.استخدام Kindle
لا يمكن تثبيت التطبيقات من Google Play على أجهزة Kindle. يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات المقترَح لجهازك، مثل Amazon Appstore على أجهزة Kindle.
بخلاف بعض أجهزة Chromebook التي يتم تشغيل متجر Google Play عليها، يتعذَّر تثبيت تطبيقات من Google Play على معظم أجهزة الكمبيوتر. ولكن يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك بدلاً من ذلك:
لا يمكن تثبيت تطبيقات من Google Play على أجهزة بخلاف أجهزة Android. ولكن يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك بدلاً من ذلك:
خطوات إضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه
إذا ظلت المشكلة قائمة، فيمكنك تجربة ما يلي.
هل تستخدم حسابًا تابعًا للعمل أو المؤسسة التعليمية؟إذا كنت تستخدم أحد حسابات Google في العمل أو مؤسستك التعليمية، فقد لا تتمكن من تثبيت تطبيقات Google Play على جهازك باستخدام جهاز الكمبيوتر.
ولا يزال بإمكانك استخدام تطبيق متجر Google Play على جهازك لتنزيل التطبيقات.