الخطأ: لم يتم الدخول إلى تطبيق متجر Google Play على جهازك باستخدام حساب البريد الإلكتروني هذا

قد يظهر هذا الخطأ عند محاولة تثبيت أحد تطبيقات Android على:

  • جهاز الكمبيوتر
  • جهاز جوَّال يعمل بنظام Android ولم يتم ربطه بحسابك في Google
  • جهاز غير متوافق

 

تحرِّي الخلل وإصلاحه

دعونا نتعرَّف على الإجراء الذي يتم عند تحديد أحد الخيارات الواردة أدناه.

أحاول استخدام جهاز كمبيوتر لتثبيت تطبيق على هاتف أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android

اختر ما إذا كنت تريد تثبيت التطبيق على جهاز جديد، أم جهاز حالي، أم على Kindle.

جهازي جديد

حتى تتمكن من التسوق على Google Play من خلال جهاز الكمبيوتر، يلزمك ربط جهاز Android الذي تستخدمه بحسابك في Google. للبدء، سجِّل دخولك إلى تطبيق متجر Google Play على جهاز Android، ثم ثبِّت أي تطبيق.

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى تطبيق متجر Google Play

  1. تأكد من أن جهاز Android الذي تستخدمه مزود بتطبيق متجر Google Play. للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك التعرف على كيفية البحث عن تطبيق متجر Google Play.
  2. افتح تطبيق متجر Google Play متجر Play.
  3. سجّل الدخول باستخدام الحساب ذاته الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر، عندما يُطلب منك ذلك.
  4. لمعرفة الحساب الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى Google Play، ثم انقر على صورة ملفك الشخصي أعلى اليسار.

الخطوة 2: تثبيت تطبيق على جهازك

بعد تسجيل دخولك إلى تطبيق متجر Play:

  1. ابحث عن التطبيق الذي تريد تثبيته.
  2. المس تثبيت.

بعد تثبيت التطبيق، سيتم ربط جهازك بحسابك في Google. وخلال بضع دقائق، من المفترض أن تتمكن من تثبيت التطبيقات على جهازك باستخدام جهاز الكمبيوتر.


سبق لي تثبيت تطبيقات من Google Play على هذا الجهاز

تأكد من أنك تستخدم حساب Google واحدًا على جهاز الكمبيوتر وجهاز Android

الخطوة 1: تحقق من الحساب الذي تستخدمه على جهازك الجوّال.

  1. افتح تطبيق متجر Google Play متجر Play.
  2. المس رمز القائمة القائمة. سيظهر لك الحساب الذي تسجِّل دخولك إليه أعلى القائمة.
  3. إذا كنت تريد اختيار حساب آخر، فالمس سهم القائمة المنسدلة سهم لأسفل.

الخطوة 2: تحقق من الحساب الذي تستخدمه على متصفح الكمبيوتر أو الجوّال.

  1. انتقل إلى Google Play.
  2. أعلى يسار الشاشة، حدد صورة الملف الشخصي.
  3. إذا لم تسجِّل دخولك إلى الحساب نفسه المستخدم على جهازك الجوَّال، فيمكنك تغيير الحساب من خلال النقر على الخروج. بعد ذلك سجِّل دخولك مرة أخرى باستخدام الحساب المناسب.

الخطوة 3: بعد أن يصبح الحساب موحَّدًا على الجهازين، جرِّب تثبيت التطبيق مرة أخرى.


أستخدم Kindle

لا يمكن تثبيت التطبيقات من Google Play على أجهزة Kindle. يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به على جهازك، مثل Amazon Appstore على أجهزة Kindle.

أحاول تثبيت تطبيق على جهاز الكمبيوتر

بخلاف بعض أجهزة Chromebook التي يتم تشغيل متجر Google Play عليها، يتعذَّر تثبيت تطبيقات من Google Play على معظم أجهزة الكمبيوتر. ولكن يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك بدلاً من ذلك:

 

أحاول تثبيت تطبيق على هاتف أو جهاز لوحي بخلاف Android (سواء iPhone أو iPad أو غير ذلك)

لا يمكن تثبيت تطبيقات من Google Play على أجهزة بخلاف أجهزة Android. ولكن يمكنك تجربة الانتقال إلى متجر التطبيقات الموصى به لجهازك بدلاً من ذلك:

 


خطوات إضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه

إذا ظلت المشكلة قائمة، فيمكنك تجربة ما يلي.

هل تستخدم حسابًا تابعًا للعمل أو المؤسسة التعليمية؟

إذا كنت تستخدم أحد حسابات Google في العمل أو مؤسستك التعليمية، فقد لا تتمكن من تثبيت تطبيقات Google Play على جهازك باستخدام جهاز الكمبيوتر.

ولا يزال بإمكانك استخدام تطبيق متجر Google Play على جهازك لتنزيل التطبيقات.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟