如果您发现有原因不明的扣款，应向 Google 报告。
检查扣款方是否为 Google Play
如果您在 Google Play 订单记录中发现一笔扣款，扣款方即是 Google Play。
或者，如果您发现自己的支付方式产生了原因不明的扣款，请查看对账单上显示的相关扣款信息。
在对账单中，所有 Google Play 购买交易均会按照下述任一名目显示：
- “GOOGLE*应用开发者名称”（适用于 Android 应用）
- “GOOGLE*应用名称”（适用于 Android 应用）
- “GOOGLE*内容类型”（例如“GOOGLE*图书”）
如果扣款信息的开头是这些名目之一，请向 Google 报告。
重要提示：如果怀疑相关购买交易是自己的家人或朋友完成的，您或许可以申请退款。如果您认为相应扣款属于欺诈性扣款，请按照以下流程操作：
通过信用卡、借记卡或 PayPal 完成的扣款
通过话费代扣完成的扣款
通过其他支付方式完成的扣款
Google 只能针对自交易日起 120 天内发生的信用卡、借记卡或 PayPal 交易采取处理措施。
- 如果交易发生在过去 120 天内，请填写此表单。
- 为使用的每种支付方式分别提交一项退款申请。
- 填完表单后，您通常会在 7 个工作日内收到邮件通知。
- 如果交易发生在 120 天前，请立即联系信用卡/借记卡公司或 PayPal 的反欺诈部门。
Google 只能针对自交易日起 60 天内的移动运营商代扣交易采取处理措施。
如果交易发生在过去 60 天内，您需要提供“关联 ID”才能继续排查问题。
- 如需获取关联 ID，请联系您的手机运营商。
- 关联 ID 是一组以字母“g”开头的数字。
- 示例：g1234567890。
- 数字的格式和数量可能会因运营商而异。
- 关联 ID 是一组以字母“g”开头的数字。
- 获得关联 ID 后，请填写此表单。
- 为使用的每种支付方式分别提交一项退款申请。
- 填完表单后，您通常会在 7 个工作日内收到邮件通知。
如果交易发生在 60 天前，请立即联系负责代扣的移动运营商的反欺诈部门。
如果您能够访问自己的 Google 账号，请向 Google 支持团队寻求帮助。
如果您无法访问自己的 Google 账号，请立即联系相应支付方式的反欺诈部门。
提示：为防止出现未经授权的扣款，您可为 Google Play 设置购物验证。
如果扣款信息不以“Google”开头
如果扣款信息不按照上述任一格式显示，则意味着扣款方不是 Google Play。请立即联系相应支付方式的反欺诈部门。
查看退款申请状态
针对未经授权的扣款提交退款申请后，您可以查看申请状态。
- 前往“报告未经授权的交易”表单。
- 选择查看您的退款申请状态。
提示：如果想查看报告状态，您需要提供在提交退款申请时所用的邮箱，以及发送到您邮箱的退款申请 ID。
取消针对未经授权的扣款发起的退款申请
如果您在登录 Google 账号后提交了退款申请，但之后发现可以确认相应扣款来源，请执行以下操作：
- 前往“退款申请状态”页面。
- 输入在提交退款申请时所用的邮箱，以及发送到您邮箱的退款申请 ID。
- 选择搜索。
- 选择相关退款申请。
- 选择取消退款申请。