Pranešimas apie neteisėtus apmokestinimus

Jei kortelėje ar banko ataskaitoje matote mokestį už „Google Play“ skaitmeninį pirkinį, kurio neįsigijote, per 120 dienų po operacijos įvykdymo datos praneškite apie apmokestinimą mūsų palaikymo komandai.

1 veiksmas: identifikuokite „Google Play“ apmokestinimus

Visi „Google Play“ pirkiniai bus rodomi ataskaitoje su toliau nurodytais pavadinimais.

  • GOOGLE*programos kūrėjo vardas (skirta „Android“ programoms)
  • GOOGLE*programos pavadinimas (skirta „Android“ programoms)
  • GOOGLE*turinio tipas (pvz., GOOGLE*muzika)

Jei svarstomas apmokestinimas nepateiktas vienu iš šių formatų, jis atliktas ne „Google Play“. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su banku ar kortelę išdavusia įstaiga.

2 veiksmas: išsiaiškinkite, ar nepirko šeimos nariai arba draugai

Jei neatpažįstate „Google Play“ operacijos, kreipkitės į šeimos narius ir draugus bei įsitikinkite, kad:

  • jie nepirko prekės; arba
  • vaikas nežaidė žaidimo ir netyčia nebuvo už tai apmokestintas.

Jei išsiaiškinsite, kad apmokestinimas buvo neteisėtas ir netyčinis, bet tai nebuvo apgaulė, pateikite lėšų grąžinimo užklausą „Google Play“ svetainėje.

Patarimas: kad išvengtumėte neteisėtų apmokestinimų, sužinokite, kaip įrenginyje naudoti apsaugą slaptažodžiu.

3 veiksmas: pateikite ir stebėkite paraišką

Įsitikinę, kad jus apmokestino „Google Play“ ir kad prekės nepirko niekas iš jūsų pažįstamų žmonių, per 120 dienų po operacijos įvykdymo datos praneškite apie apmokestinimą mūsų palaikymo komandai. Kad galėtumėte rasti savo paraišką, jums reikalingas el. pašto adresas, kurį naudodami pateikėte paraišką, ir el. paštu atsiųsto paraiškos ID.

Jei mokėjimas buvo atliktas atsiskaitant per mobiliojo ryšio operatorių, lėšų grąžinimo užklausą pateikite „Google Play“ svetainėje.

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?