알 수 없는 청구 내역 신고하기

알 수 없는 청구 내역이 있는 경우 Google에 신고해야 합니다.

Google Play 청구가 맞는지 확인하기

Google Play 주문 내역에 청구 내역이 표시되면 Google Play에서 청구한 것입니다.

또는 결제 수단에 알 수 없는 청구 내역이 표시되는 경우, 해당 청구 내역이 명세서에 어떻게 표시되는지 확인하세요.

모든 Google Play 구매는 명세서에 다음 이름 중 하나로 표시됩니다.

청구 내역이 이러한 이름 중 하나로 시작되면 Google에 신고하세요.

중요: 가족 구성원이나 친구가 구매한 것으로 의심되는 경우 환불 대상이 될 수도 있습니다. 청구가 사기라고 생각된다면 다음 절차를 따르세요.

Google은 거래일로부터 120일 이내에 발생한 신용카드, 체크카드 또는 PayPal 거래에 대해서만 조치를 취할 수 있습니다.

거래가 지난 120일 이내에 발생한 경우 이 양식을 작성하세요.
- 사용된 결제 수단마다 별도의 신고를 제출하세요.
- 양식을 작성하면 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 이메일 알림이 전송됩니다.
거래가 발생한 지 120일이 지났다면 즉시 신용카드/체크카드 회사 또는 PayPal의 사기 담당 부서에 문의하세요.

Google은 거래일로부터 60일 이내에 발생한 이동통신사 결제 거래에 대해서만 조치를 취할 수 있습니다.

거래가 지난 60일 이내에 발생한 경우 문제 해결을 계속하려면 '연관 ID'가 필요합니다.

이동통신사에 연락하여 연관 ID를 확인합니다.
- 연관 ID는 문자 'g'로 시작하는 숫자 조합입니다.
  - 예: g1234567890
- 이동통신사에 따라 형식 및 숫자 개수가 다를 수 있습니다.
연관 ID를 확인한 후 이 양식을 작성합니다.
- 사용된 결제 수단마다 별도의 신고를 제출하세요.
- 양식을 작성하면 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 이메일 알림이 전송됩니다.

거래가 발생한 지 60일이 지났다면 즉시 이동통신사 결제의 사기 담당 부서에 문의하세요.

Google 계정에 액세스할 수 없는 경우 즉시 결제 수단의 사기 담당 부서에 문의하세요.

도움말: 승인되지 않은 청구가 발생하지 않도록 하려면 Google Play의 구매 인증을 설정하세요.

해당 청구 내역이 위 형식 중 하나로 표시되어 있지 않다면 Google Play에서 청구한 것이 아닙니다. 결제 수단의 사기 담당 부서에 즉시 문의하세요.

승인되지 않은 청구에 대한 신고를 제출한 경우 신고 상태를 확인할 수 있습니다.

도움말: 신고 상태를 확인하려면 신고 제출 시 사용한 이메일 주소와 이메일로 전송된 청구 ID가 필요합니다.

Google 계정에 로그인한 상태에서 신고를 제출했으며 알고 있는 출처에서 청구된 항목임을 알게 됐다면 다음 단계를 따르세요.