알 수 없는 청구 내역 신고하기

Google 계정 또는 결제 수단에 알 수 없는 청구 내역이 있으면 아래의 문제 해결 도구를 클릭하세요.

알 수 없는 거래 문제 해결하기

Google Play 청구가 맞는지 확인하기

1. 카드 명세서에 청구 내역이 어떻게 표시되는지 확인합니다. Google Play에서 구매한 모든 내역은 명세서에 다음과 같이 표시됩니다.
   • 'GOOGLE*앱 개발자 이름'(Android 앱인 경우)
   • 'GOOGLE*앱 이름'(Android 앱인 경우)
   • 'GOOGLE*콘텐츠 유형'(예: 'GOOGLE*도서')
2. 문제의 청구 내역이 위 형식 중 하나로 표시되어 있지 않다면 Google Play에서 청구한 것이 아닙니다. 자세한 내용은 결제 시스템 공급자(예: 은행 또는 카드 발급기관)에 문의하세요.

중요: 가족 구성원이나 친구가 구매한 것으로 의심되는 경우 환불 대상이 될 수도 있습니다. Google Play 거래라면 환불 요청이 가능할 수 있습니다.

가족이나 친구가 구매한 경우 환불 요청하기

친구나 가족 구성원이 실수로 구매한 경우 아래 단계에 따라 환불을 요청하세요.

1. play.google.com으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
3. 결제 및 정기 결제 예산 및 주문 내역을 클릭합니다.
4. 반품하려는 주문에서 문제 신고를 클릭합니다.
5. 상황을 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
6. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 추가합니다.
7. 제출을 클릭합니다.

도움말: 승인되지 않은 청구를 방지하려면 기기에서 비밀번호 보호 기능을 사용하는 방법을 알아보세요.

알 수 없는 체크카드, 신용카드, 은행 계좌, PayPal, 이동통신사 청구 내역 신고하기

중요: 승인되지 않은 거래는 120일 이내에 신고해야 합니다.

신고 상태 확인하기

미승인 구매 신고

1. '미승인 구매 신고' 양식으로 이동합니다.
2. 신고 상태 확인을 선택합니다.

도움말: 신고 상태를 확인하려면 이의 제기를 신청할 때 사용한 이메일 주소와 이메일로 전송된 청구 ID가 필요합니다.

문의하기