Volituseta maksetest teavitamine

Kui näete oma kaardil või pangaväljavõttel makset teenuses Google Play tehtud digitaalse ostu eest, mida te ei teinud, teavitage maksetest meie tugitiimi tehingule järgneva 120 päeva jooksul.

1. toiming: tuvastage Google Play maksed

Kõik Google Play ostud ilmuvad teie väljavõttele järgmiste nimede all:

  • „GOOGLE*Rakenduse arendaja nimi” (Androidi rakenduste puhul)
  • „GOOGLE*Sisu tüüp” (nt „GOOGLE*Music”)

Kui kõnealune makse ei ole esitatud nendes vormingutes, siis ei tulnud see teenusest Google Play. Lisateabe saamiseks võtke ühendust panga või kaardi väljastajaga.

2. toiming: küsige teavet oma perekonnalt ja sõpradelt

Kui te ei tuvasta Google Play tehingut, küsige oma perekonnalt ja sõpradelt, kas:

  • nemad tegid ostu või
  • on laps mänginud mängu, mis põhjustas juhuslikud maksed.

Kui leiate, et makse oli volitamata ja juhuslik, kuid mitte pettus, taotlege Google Play veebisaidil tagasimakset.

Nõuanne. Volitamata maksete vältimiseks lugege, kuidas seadmes paroolikaitset kasutada.

Step 3: esitage nõue ja jälgige seda

Kui olete veendunud, et makse on teenusest Google Play ja seda ei teinud keegi, keda te teate, teavitage maksetest meie tugitiimi tehingule järgneva 120 päeva jooksul. Oma nõude leidmiseks vajate e-posti aadressi, mida kasutasite nõude esitamiseks, ja teie meilile saadetud nõude-ID-d.

Kui makse tehti operaatori mobiiliarvelduse kaudu, taotlege Google Play veebisaidil tagasimakset.

Kas see oli ab?
Kuidas saame seda täiustada?