Tundmatutest maksetest teavitamine

Kui märkate oma makseviisil makseid, mis ei kajastu teile kuuluval või teie hallataval Google'i kontol, soovitame teil kohe oma makseviisi pettuste osakonna poole pöörduda.

Kui teile tundmatud maksed on Google'i kontol, klõpsake allpool vealeidjat.

Tundmatu tehingu veaotsing

Kontrollige, kas maksed pärinevad Google Playst

1. Kontrollige oma arvelduse väljavõttel makse kirjeldust. Kõik Google Play ostud ilmuvad teie väljavõttele järgmiste nimede all:
   • „GOOGLE*Rakenduse arendaja nimi” (Androidi rakenduste puhul)
   • „GOOGLE*Rakenduse nimi” (Androidi rakenduste puhul)
   • „GOOGLE*Sisu tüüp” (st „GOOGLE*Books”)
2. Kui kõnealune makse ei ole esitatud nendes vormingutes, siis ei tulnud see teenusest Google Play. Lisateabe saamiseks võtke ühendust makseteenuse pakkujaga (näiteks pangaga või kaardi väljastajaga).

Tähtis. Kui kahtlustate, et ostud tegi pereliige või sõber, on teil võib-olla võimalik tagasimakse saada. Google Play tehingute puhul saate taotleda tagasimakset.

Tagasimakse taotlemine, kui ostu tegi pereliige või sõber

Kui makse tegi kogemata teie sõber või pereliige, järgige tagasimakse saamiseks allolevaid juhised.

1. Minge aadressile play.google.com.
2. Klõpsake paremas ülaosas oma profiilipildil.
3. Klõpsake valikutel Maksed ja tellimused Eelarve ja tellimuste ajalugu.
4. Klõpsake tagastatava tellimuse juures valikul Probleemist teavitamine.
5. Tehke valik, mis kirjeldab teie olukorda.
6. Täitke vorm ja märkige, et soovite tagasimakset.
7. Klõpsake käsul Esita.

Nõuanne. Volitamata maksete vältimiseks lugege, kuidas seadmes paroolikaitset kasutada.

Tundmatutest deebetkaardi, krediitkaardi, pangakonto, PayPali või mobiilioperaatori maksetest teavitamine

Tähtis. Teavitage volitamata tehingutest kindlasti 120 päeva jooksul.

Teate oleku kontrollimine

Volitamata ostudest teavitamine

1. Avage vorm „Volitamata ostudest teavitamine”.
2. Tehke valik Kontrollige oma nõude olekut.

Nõuanne. Oma teavituse oleku kontrollimiseks vajate nõude esitamiseks kasutatud e-posti aadressi ja teile meiliga saadetud nõude ID-d.

Võtke meiega ühendust

Volitamata maksetega seotud nõude tühistamine

Kui esitasite oma Google'i kontole sisselogituna nõude ja saate teada, et tasud pärinesid teadaolevast allikast, tühistage oma nõue nõude oleku lehel.

Nõude tühistamiseks tehke järgmist.

1. Minge nõude oleku lehele.
2. Sisestage nõude esitamiseks kasutatud e-posti aadress ja teile meiliga saadetud nõude ID.
3. Klõpsake valikul Otsi.
4. Valige kõnealune nõue.
5. Klõpsake nupul Tühista nõue.