COVID-19 kapsamında destek ekibi uzmanlarımız için aldığımız tedbir amaçlı sağlık önlemi nedeniyle sınırlı bir ekiple çalışıyoruz. Bize ulaşmanız normalden daha uzun sürebileceğinden, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Daha fazla destek için Yardım Merkezi'ne başvurun

Sipariş geçmişinizi inceleme

Google Play'de bir satın alma işlemi yaptığınızda, işlemi yaparken kullandığınız Google Hesabına sipariş bilgilerinizi içeren bir onay e-postası göndeririz. Sipariş geçmişinizi her zaman Google Play'de veya pay.google.com adresinde görebilirsiniz.

Sipariş geçmişinizi görüntüleme

Play Store uygulamasını kullanarak
  1. Mobil cihazınızda Google Play Store uygulamasını Google Play açın.
  2. Menü Menü ve sonra Hesap'a dokunun.
  3. İşlem Geçmişi'ne dokunun.

Not: Şu anda Google Play'de, sipariş numaraları kullanılmamaktadır. Geri ödeme talebinde bulunmak için sipariş numaranıza ihtiyacınız varsa aşağıdaki "pay.google.com adresini kullanma" bölümünde bulunan talimatları uygulayın.

play.google.com'u kullanma
  1. Google Play hesabınıza gidin.
  2. Siparişlerinizi incelemek üzere aşağı kaydırın.

Not: Şu anda Google Play'de, sipariş numaraları kullanılmamaktadır. Geri ödeme talebinde bulunmak için sipariş numaranıza ihtiyacınız varsa aşağıdaki "pay.google.com adresini kullanma" bölümünde bulunan talimatları uygulayın.

pay.google.com adresini kullanma
  1. pay.google.com adresine gidin.
  2. Diğer satın alma etkinlikleri'ni bulun.
  3. Alışverişleri görüntüle'yi seçin.
  4. Makbuzunuzu görmek için bir siparişi seçin.

Ödemelerin ne zaman alınması beklenmelidir?

Google Play'de içerik satın almanızdan kısa bir süre sonra sizden ödeme alınır. Google Play bakiyenizdeki değişiklikler hemen görünürken, diğer ödeme yöntemleriyle alınan ödemeler genellikle birkaç gün içinde görünür.

Eylül 2020'den itibaren kullanıcılar Google Play Müzik'e erişimlerini kaybedecek. Yani, müziklerinizi artık Google Play Müzik'i kullanarak dinleyemeyeceksiniz. Bununla birlikte, erişiminizi kaybettikten veya Google Play Müzik bulunduğunuz bölgede kullanımdan kaldırıldıktan sonra müzik kitaplığınız en az 30 gün boyunca değişmeden kalacak ve YouTube Music'e aktarılabilecek. Ayrıca Müzik verilerinizi Google Paket Servisi'nden indirebilirsiniz.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
84680
false