В целях профилактики распространения коронавируса COVID-19 среди сотрудников службы поддержки Google мы ограничиваем ее работу. Ожидание ответа наших специалистов может занять больше времени. Благодарим за понимание. Если вам нужна дополнительная информация по вашей проблеме, ознакомьтесь со статьями Справочного центра.

Просмотр истории заказов

Оформив заказ в Google Play, вы получите подтверждение по электронной почте. Оно придет на адрес аккаунта Google, через который была совершена покупка. Историю заказов можно посмотреть в Google Play или на странице pay.google.com.

Как посмотреть историю заказов

В приложении "Play Маркет"
  1. Откройте приложение "Play Маркет" Google Play на мобильном устройстве.
  2. Нажмите на значок меню Меню > Аккаунт.
  3. Выберите История заказов.

Примечание. В настоящий момент в Google Play нельзя увидеть номера заказов (они могут понадобиться, если вы решите запросить возврат средств). О том, как найти эти данные, рассказано ниже.

На странице play.google.com
  1. Войдите в аккаунт Google Play.
  2. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть список заказов.

Примечание. В настоящий момент в Google Play нельзя увидеть номера заказов (они могут понадобиться, если вы решите запросить возврат средств). О том, как найти эти данные, рассказано ниже.

На странице pay.google.com
  1. Откройте сайт pay.google.com.
  2. Выберите Другие покупки.
  3. Нажмите Просмотреть покупки. 
  4. Выберите заказ, чтобы открыть квитанцию.

Когда списываются средства

Необходимая сумма спишется с вашего счета в Google Play вскоре после совершения покупки. Изменения баланса Google Play отображаются сразу же. При использовании других способов оплаты средства списываются в течение нескольких дней.

Начиная с сентября 2020 года мы будем постепенно закрывать доступ к сервису "Google Play Музыка". Слушать композиции в сервисе будет нельзя. Тем не менее ваша фонотека сохранится. Ее можно будет перенести в YouTube Music в течение как минимум 30 дней после потери доступа к сервису (или до момента полного закрытия Google Play Музыки в вашей стране). Вы также можете скачать эти данные с помощью Google Архиватора.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
84680
false