Consulte o histórico de encomendas

Quando faz uma compra no Google Play, enviamos um email de confirmação com as informações da encomenda para a Conta Google que usa ao fazer a compra. Pode sempre ver o seu histórico de encomendas no Google Play ou em payments.google.com.

Consultar histórico de encomendas

Como encontrar o histórico de encomendas

Use a app Play Store

1. No dispositivo móvel, abra a Play Store .
2. Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
3. Toque em Pagamentos e subscrições Orçamento e histórico.

• As encomendas de conteúdo digital e apps do Google Play são apresentadas na lista de transações.
• Outros pagamentos Google e transações do Google Pay não são apresentados no seu histórico de encomendas do Google Play. Para rever essas transações, aceda ao centro de pagamentos da Google.

Use play.google.com

1. Aceda a play.google.com.
2. Na parte superior direita, clique no seu ícone do perfil.
3. Clique em Pagamentos e subscrições Histórico de encomendas e orçamento.
4. Analise as suas encomendas.

Use payments.google.com

No computador:

1. Aceda a payments.google.com.
2. Para ver o histórico de encomendas:
   • Encomendas individuais: clique em Atividade.
   • Subscrições: clique em Subscrições e serviços.

No seu dispositivo móvel:

1. Aceda a payments.google.com.
2. Na parte superior esquerda, toque em Menu .
3. Para ver o histórico de encomendas:
   • Encomendas individuais: toque em Atividade.
   • Subscrições: toque em Subscrições e serviços.

Quando esperar cobranças

O valor da compra é-lhe cobrado logo depois de adquirir conteúdo no Google Play. As alterações ao Saldo do Google Play aparecem imediatamente. Para compras feitas através de outros métodos de pagamento, as cobranças aparecem, geralmente, após alguns dias. No entanto, em casos raros, pode demorar até 10 dias úteis ou mais, consoante o banco ou a instituição financeira. Para mais informações, contacte o seu banco ou fornecedor do método de pagamento.

• Saiba como as cobranças são apresentadas no seu extrato de faturação.
• Se aparecer uma cobrança que não reconhece, pode denunciar cobranças não autorizadas.

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