Consultar el historial de pedidos

Cuando haces una compra en Google Play, enviamos un correo electrónico de confirmación con la información del pedido a la cuenta de Google que has utilizado para realizar la compra. Puedes consultar tu historial de pedidos en cualquier momento en Google Play o a través de la página payments.google.com.

Consultar el historial de pedidos

Cómo ver tu historial de pedidos

Desde la aplicación Play Store

1. En tu dispositivo móvil, abre Play Store .
2. Arriba a la derecha, toca el icono de tu perfil.
3. Toca Pagos y suscripciones Presupuesto e historial.

• Los pedidos de aplicaciones y contenido digital de Google Play aparecen en la lista de transacciones.
• Otros pagos de Google y transacciones de Google Pay no aparecen en tu historial de pedidos de Google Play. Para revisar esas transacciones, ve al centro de pagos de Google.

Desde la página play.google.com

1. Ve a play.google.com.
2. Arriba a la derecha, haz clic en el icono de tu perfil.
3. Selecciona Pagos y suscripciones Presupuesto e historial de pedidos.
4. Revisa los pedidos.

Desde la página payments.google.com

En tu ordenador:

1. Ve a payments.google.com.
2. Para ver el historial de pedidos, haz lo siguiente:
   • Pedidos individuales: haz clic en Actividad.
   • Suscripciones: haz clic en Suscripciones y servicios.

En tu dispositivo móvil:

1. Ve a payments.google.com.
2. Arriba a la izquierda, toca Menú .
3. Para ver el historial de pedidos, haz lo siguiente:
   • Pedidos individuales: toca Actividad.
   • Suscripciones: toca Suscripciones y servicios.

Cuándo se hacen efectivos los cargos

Los cargos se aplicarán poco después de que hayas comprado el contenido en Google Play. Los cambios en tu saldo de Google Play se mostrarán de inmediato. En el caso de las compras realizadas con otros métodos de pago, los cargos suelen aparecer al cabo de unos días. Sin embargo, en contadas ocasiones, puede tardar hasta 10 días hábiles o más, en función del banco o la entidad financiera. Para obtener más información, ponte en contacto con tu banco o proveedor del método de pago.

• Consulta cómo aparecerán los cargos en tu extracto de facturación.
• Si aparece un cargo que no reconoces, puedes denunciar cargos no autorizados.

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