如果在 Android 裝置上使用應用程式或網站時無法存取互聯網,請嘗試下列解決疑難步驟。
連線欠佳的跡象
- 沒有開始下載、下載逾時,或下載進度停留在 0%。
- Google Play 卡在「載入中…」狀態。
- 瀏覽器無法載入網頁。
Android 裝置適用的一般解決疑難提示
- 重新啟動裝置。聽起來很簡單,但有時只需重新啟動,即可修正欠佳的連線。
- 如果重新啟動後仍無法解決問題,請切換使用 Wi-Fi 和流動數據:
- 開啟「設定」應用程式,然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線] (選項可能會因裝置而異)。
- 關閉 Wi-Fi 並開啟流動數據,看看連線問題是否已解決。
- 如果仍未解決,請關閉流動數據並開啟 Wi-Fi,再確認連線情況。
- 請嘗試下列的解決疑難步驟。
檢查流動數據與數據連線
- 開啟「設定」應用程式,然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線方式] [流動數據]。
- 在部分裝置上,你可能需要先選取 [數據用量] 才會看到 [流動數據]。
- 開啟 [流動數據]。如果流動數據已開啟,請將其關閉後再開啟。
- 檢查畫面頂部訊號強度格數旁的數據指標,例如 2G、3G、4G 或 H。
- 若已啟用 Wi-Fi 連線,有時不會顯示數據指標。在此情況下,請關閉 Wi-Fi,然後再檢查一次。
如果看不到訊號數據指標,則你的所在地可能沒有網絡覆蓋。如果可以的話,請移至另一個地區或走到外面,然後再檢查訊號一次。
注意:如果經常發生這個情況,請聯絡流動網絡服務供應商。
開啟「飛行模式」,然後再次關閉
- 開啟「設定」應用程式,然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線] [飛行模式]。這些選項可能因裝置而異。
- 開啟 [飛行模式]。
- 靜候 10 秒。
- 關閉 [飛行模式]。
- 確認連線問題是否已解決。
如果完成這些步驟後仍然遇到問題,請聯絡流動網絡服務供應商。
檢查 Wi-Fi 是否已開啟並已經連線
- 開啟「設定」應用程式,然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線方式] [Wi-Fi] (選項可能會因裝置而異)。
- 開啟 [Wi-Fi]。
- 尋找畫面頂部的 Wi-Fi 連線指標 。
- 如果沒有顯示連線指標或完全沒有訊號強度格數,您的所在地可能沒有 Wi-Fi 網絡覆蓋。
- 靠近路由器並檢查 Wi-Fi 連線是否增強,然後再試一次。
重新啟動無線路由器
如在家中連線至 Wi-Fi,請參閱路由器說明書的指示,以瞭解重設方法。一般來說,重設步驟如下:
- 拔除路由器的電源,並確定路由器上的指示燈已熄滅。
- 等候 30 秒。
- 重新插入路由器,並等候 30 秒,直至所有指示燈重新亮起。
如果你完成這些步驟後仍然遇到連線問題,請聯絡互聯網服務供應商或 Wi-Fi 網絡擁有人。