如果在 Android 裝置上使用應用程式或網站時無法存取互聯網，請嘗試下列解決疑難步驟。
連線欠佳的跡象
- 沒有開始下載、下載逾時，或下載進度停留在 0%。
- Google Play 卡在「載入中…」狀態。
- 瀏覽器無法載入網頁。
Android 裝置適用的一般解決疑難提示
- 重新啟動裝置。聽起來很簡單，但有時只需重新啟動，即可修正欠佳的連線。
- 如果重新啟動後仍無法解決問題，請切換使用 Wi-Fi 和流動數據：
- 開啟「設定」應用程式，然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線] (選項可能會因裝置而異)。
- 關閉 Wi-Fi 並開啟流動數據，看看連線問題是否已解決。
- 如果仍未解決，請關閉流動數據並開啟 Wi-Fi，再確認連線情況。
- 請嘗試下列的解決疑難步驟。
檢查流動數據與數據連線
- 開啟「設定」應用程式，然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線方式]
[流動數據]。
- 在部分裝置上，你可能需要先選取 [數據用量] 才會看到 [流動數據]。
- 開啟 [流動數據]。如果流動數據已開啟，請將其關閉後再開啟。
- 檢查畫面頂部訊號強度格數旁的數據指標，例如 2G、3G、4G 或 H
。
- 若已啟用 Wi-Fi 連線，有時不會顯示數據指標。在此情況下，請關閉 Wi-Fi，然後再檢查一次。
[流動數據]。
。如果看不到訊號數據指標，則你的所在地可能沒有網絡覆蓋。如果可以的話，請移至另一個地區或走到外面，然後再檢查訊號一次。
注意：如果經常發生這個情況，請聯絡流動網絡服務供應商。
開啟「飛行模式」，然後再次關閉
- 開啟「設定」應用程式，然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線]
- 開啟 [飛行模式]。
- 靜候 10 秒。
- 關閉 [飛行模式]。
- 確認連線問題是否已解決。
如果完成這些步驟後仍然遇到問題，請聯絡流動網絡服務供應商。
檢查 Wi-Fi 是否已開啟並已經連線
- 開啟「設定」應用程式，然後輕按 [網絡和互聯網] 或 [連線方式]
- 開啟 [Wi-Fi]。
- 尋找畫面頂部的 Wi-Fi 連線指標
。
- 如果沒有顯示連線指標或完全沒有訊號強度格數，您的所在地可能沒有 Wi-Fi 網絡覆蓋。
- 靠近路由器並檢查 Wi-Fi 連線是否增強，然後再試一次。
。重新啟動無線路由器
如在家中連線至 Wi-Fi，請參閱路由器說明書的指示，以瞭解重設方法。一般來說，重設步驟如下：
- 拔除路由器的電源，並確定路由器上的指示燈已熄滅。
- 等候 30 秒。
- 重新插入路由器，並等候 30 秒，直至所有指示燈重新亮起。
如果你完成這些步驟後仍然遇到連線問題，請聯絡互聯網服務供應商或 Wi-Fi 網絡擁有人。