Android cihazlarda internet bağlantısı sorunlarını çözme

Google Play'e uygulama ya da web sitesi üzerinden erişemiyorsanız veya hazır bir uygulamayı yükleyemiyorsanız internet bağlantınız kötü olabilir. Güçlü bir kablosuz ağ veya hücresel veri bağlantısı, uygulamalara göz atıp indirmenize ve Google Play dijital içeriğinin keyfini çıkarmanıza yardımcı olur. Google Play'i Chromebook'ta kullanıyorsanız bağlantı sorunlarınızı burada çözmeyi deneyin

Kötü bağlantı belirtileri:

  • İndirme işlemleri başlamaz, zaman aşımına uğrar veya %0'da takılır.
  • Google Play "Yükleniyor..." aşamasında takılır.
  • Tarayıcıda web sayfaları yüklenmez.

Android cihazlar için genel sorun giderme ipuçları

  1. Cihazınızı yeniden başlatın. Basit görünebilir, ancak bazen kötü bir bağlantıyı düzeltmek için tek yapılması gereken şey bu olabilir.
  2. Yeniden başlatma işe yaramazsa kablosuz ağ ve hücresel veri arasında geçiş yapın:
    • Ayarlar uygulamanızı Ayarlar açın ardından "Kablosuz ve ağlar"a veya "Bağlantılar"a gidin. Cihazınıza bağlı olarak bu seçenekler farklı olabilir. 
    • Kablosuz bağlantıyı kapatın ve hücresel veriyi açın, ardından bir fark olup olmadığına bakın.
    • Bir fark olmazsa hücresel veriyi kapatıp kablosuz bağlantıyı açın ve bunun işe yarayıp yaramadığına bakın.
  3. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
Hücresel veri sorunlarını düzeltme

Öncelikle mobil veri kullanımının açık olduğundan ve veri bağlantınızın bulunduğundan emin olun.

  1. Ayarlar uygulamanızı Ayarlar açın ardından "Kablosuz ve Ağlar" veya "Bağlantılar" ardından Mobil veri veya Hücresel veri'ye gidin. Bazı cihazlarda bu seçeneği görebilmek için önce "Veri kullanımı"nı seçmeniz gerekebilir. 
  2. Mobil veriyi açın. Bu özellik önceden açılmışsa kapatıp tekrar açın.
  3. Ekranın üst kısmındaki sinyal gücü çubuklarının Sinyal yanında veri bağlantısını gösteren bir ifade (örneğin 2G, 3G, 4G, H) bulunduğundan emin olun.
  4. Etkin bir kablosuz bağlantınız olduğunda bazen bunun gösterilmeyeceğini unutmayın. Bu durumda, kablosuz bağlantıyı kapatın ve tekrar kontrol edin.

Bir sinyal veri göstergesi görmüyorsanız kapsama alanı dışındaki bir alanda olabilirsiniz. Yapabiliyorsanız yerinizi değiştirin (örneğin, dışarıya çıkın) ve sinyalinizi tekrar kontrol edin.

Not: Bu durumla sık sık karşılaşıyorsanız mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

 

Daha sonra, uçak modunu açıp kapatın.

  1. Ayarlar uygulamanızı Ayarlar açın ardından "Kablosuz ve Ağlar" veya "Bağlantılar"a gidin ardından  Uçak Modu'na dokunun. Cihazınıza bağlı olarak bu seçenekler farklı olabilir. 
  2. Uçak modunu açın.
  3. 10 saniye bekleyin.
  4. Uçak modunu kapatın.
  5. Bağlantı sorunlarının çözülüp çözülmediğine bakın.

Bu adımları tamamladıktan sonra sorun yaşamaya devam ederseniz mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

Kablosuz bağlantı sorunlarını düzeltme

Kablosuz bağlantının açık ve cihazınızın bağlı olduğundan emin olun.

  1. Ayarlar uygulamanızı Ayarlar açın ardından "Kablosuz ve Ağlar" veya "Bağlantılar"a gidin ardından  Kablosuz'a dokunun. Cihazınıza bağlı olarak bu seçenekler farklı olabilir. 
  2. Kablosuz'u açın.
  3. Ekranınızın üst kısmındaki kablosuz bağlantı göstergesini Kablosuz ağ bulun.
  4. Bu gösterge görüntülenmiyorsa veya çubukların hiçbirinin içi dolu değilse bir kablosuz ağ kapsama alanında olmayabilirsiniz.
  5. Yönlendiriciye yaklaşıp kablosuz bağlantınızın güçlenip güçlenmediğine bakın ve tekrar deneyin.

 

Kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın.

Evinizdeki kablosuz ağa bağlanıyorsanız yönlendiricinizi sıfırlamaya ilişkin talimatlar için yönlendiricinizin kılavuzuna bakın. Genellikle aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  1. Yönlendiricinin fişini elektrik prizinden çıkarın ve yönlendirici üzerindeki ışıkların söndüğünden emin olun.
  2. 30 saniye bekleyin.
  3. Yönlendiriciyi tekrar prize takın ve tüm ışıkların tekrar yanması için 30 saniye bekleyin.

İleri düzey ipucu: Güvenlik duvarlarının Google Play için gereken bağlantı noktalarına (TCP ve UDP 5228) erişimi engelleyip engellemediğini kontrol edin.

Bu adımları tamamladıktan sonra bağlantı sorunları yaşamaya devam ederseniz internet servis sağlayıcınıza veya kablosuz ağın barındırma şirketine başvurun.

Bu makale faydalı mıydı?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?