Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü

İnternet bağlantısı sorunlarını düzeltme

Google Play'e uygulama veya web sitesi üzerinden erişemiyorsanız İnternet bağlantınız kötü olabilir. Güçlü bir kablosuz ağ veya hücresel veri bağlantısı, uygulamalara göz atıp indirmenize ve Google Play dijital içeriğinin keyfini çıkarmanıza yardımcı olur.

Kötü bağlantı belirtileri:

  • İndirme işlemleri başlamaz, zaman aşımına uğrar veya %0'da takılır.
  • Google Play "Yükleniyor..." iletisinde takılıyor.
  • Tarayıcıda web sayfaları yüklenmez.

Genel sorun giderme ipuçları

  1. Cihazınızı yeniden başlatın. Basit görünebilir, ancak bazen kötü bir bağlantıyı düzeltmek için tek yapılması gereken şey bu olabilir.
  2. Yeniden başlatma işe yaramazsa kablosuz ağ ve hücresel veri arasında geçiş yapın:
    • Ayarlar > Kablosuz ve ağlar'a gidin.
    • Kablosuz bağlantıyı kapatın ve hücresel veriyi açın, ardından bir fark olup olmadığına bakın.
    • Bir fark olmazsa hücresel veriyi kapatıp kablosuz bağlantıyı açın ve bunun işe yarayıp yaramadığına bakın.
  3. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
Hücresel veri sorunlarını düzeltme

Öncelikle hücresel veri iletişiminizin açık olduğundan ve veri bağlantınızın bulunduğundan emin olun.

  1. Ayarlar > Kablosuz ve Ağlar > Hücresel Veri'ye gidin.
  2. Hücresel veriyi açın. Bu özellik önceden açılmışsa kapatıp tekrar açın.
  3. Ekranın üst kısmındaki sinyal gücü çubuklarının yanında bir veri göstergesinin (örneğin, 2G, 3G, 4G, H) bulunduğundan emin olun.
  4. Etkin bir kablosuz bağlantınız olduğunda bazen bunun gösterilmeyeceğini unutmayın. Bu durumda, kablosuz bağlantıyı kapatın ve tekrar kontrol edin.

Bir sinyal veri göstergesi görmüyorsanız kapsama alanı dışındaki bir alanda olabilirsiniz. Yapabiliyorsanız farklı bir alana gidin (örneğin, dışarıya çıkın) ve sinyalinizi tekrar kontrol edin.

Not: Bu durumla sık sık karşılaşıyorsanız mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

 

Daha sonra, uçak modunu açıp kapatın.

  1. Ayarlar > Kablosuz ve Ağlar > Uçak Modu'na gidin.
  2. Uçak modunu açın.
  3. 10 saniye bekleyin.
  4. Uçak modunu kapatın.
  5. Bağlantı sorunlarının çözülüp çözülmediğine bakın.

Bu adımları tamamladıktan sonra sorun yaşamaya devam ederseniz mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

Kablosuz bağlantı sorunlarını düzeltme

Kablosuz bağlantının açık ve cihazınızın bağlı olduğundan emin olun.

  1. Ayarlar > Kablosuz ve Ağlar > Kablosuz'a gidin.
  2. Kablosuz'u açın.
  3. Ekranınızın üst kısmındaki kablosuz bağlantı göstergesini bulun.
  4. Bu gösterge görüntülenmiyorsa veya çubukların hiçbirinin içi dolu değilse bir kablosuz ağ kapsama alanında olmayabilirsiniz.
  5. Yönlendiriciye yaklaşıp daha kablosuz bağlantınızın güçlenip güçlenmediğine bakın ve tekrar deneyin.

 

Kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın.

Evinizdeki kablosuz ağa bağlanıyorsanız yönlendiricinizi sıfırlamaya ilişkin talimatlar için yönlendiricinizin kılavuzuna bakın. Genellikle aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  1. Yönlendirici fişini elektrik prizinden çıkarın ve yönlendirici üzerindeki ışıkların söndüğünden emin olun.
  2. 30 saniye bekleyin.
  3. Yönlendiriciye tekrar prize takın ve tüm ışıkların tekrar yanması için 30 saniye bekleyin.

İleri düzey ipucu: Güvenlik duvarlarının Google Play için gereken bağlantı noktalarına (TCP ve UDP 5228) erişimi engelleyip engellemediğini kontrol edin.

Bu adımları tamamladıktan sonra bağlantı sorunları yaşamaya devam ederseniz İnternet servis sağlayıcınıza veya kablosuz ağın barındırma şirketine başvurun.

Bu makale faydalı mıydı?
Google Play uygulamaları ve oyunlarında yeni misiniz? Temel bilgileri öğrenin

Android cihazınızı kendinize özel yapmanızı sağlayacak uygulamaları ve oyunları nasıl indireceğinizi öğrenin.