COVID-19 kapsamında destek ekibi uzmanlarımız için aldığımız tedbir amaçlı sağlık önlemi nedeniyle sınırlı bir ekiple çalışıyoruz. Bize ulaşmanız normalden daha uzun sürebileceğinden, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Daha fazla destek için Yardım Merkezi'ne başvurun

Android cihazlarda internet bağlantısı sorunlarını çözme

Android cihazınızdaki bir uygulama veya web sitesi aracılığıyla internete erişemiyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Kötü bağlantı belirtileri

  • İndirme işlemleri başlamaz zaman aşımına uğrar veya %0'da takılır.
  • Google Play "Yükleniyor..." aşamasında takılır.
  • Tarayıcıda web sayfaları yüklenmez.

Android cihazlar için genel sorun giderme ipuçları

 
  1. Cihazınızı yeniden başlatın. Basit görünebilir, ancak bazen kötü bir bağlantıyı düzeltmek için tek yapılması gereken şey bu olabilir.
  2. Yeniden başlatma işe yaramazsa kablosuz ağ ve mobil veri arasında geçiş yapın:
    • Ayarlar uygulamanızı açıp Ağ ve internet ya da Bağlantılar'a dokunun. Cihazınıza bağlı olarak bu seçenekler farklı olabilir.
    • Kablosuz bağlantıyı kapatıp mobil veriyi açın ve herhangi bir fark olup olmadığını kontrol edin.
    • Herhangi bir fark yoksa mobil veriyi kapatıp kablosuz bağlantıyı açın ve tekrar kontrol edin.
  3. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
 
Mobil veri sorunlarını düzeltme

Öncelikle mobil veri kullanımının açık olduğundan ve veri bağlantınızın bulunduğundan emin olun

  1. Ayarlar uygulamanızı açıp Ağ ve internet ya da Bağlantılar ardından Mobil veri ya da Hücresel veri'ye dokunun.
    • Bazı cihazlarda bu seçeneği bulabilmek için Veri kullanımı'nı seçmeniz gerekebilir.
  2. Mobil veri ya da Hücresel veri'yi açın. Bu özellik önceden açılmışsa kapatıp tekrar açın.
  3. Ekranın üst kısmındaki sinyal gücü çubuklarının Sinyal yanında 2G, 3G, 4G ya da H gibi veri bağlantısını gösteren bir ifade olduğundan emin olun.
  4. Etkin bir kablosuz bağlantınız olduğunda bazen bu ifade gösterilmez. Bu durumda, kablosuz bağlantıyı kapatıp tekrar kontrol edin.

Bir sinyal veri göstergesi görmüyorsanız kapsama alanı dışındaki bir alanda olabilirsiniz. Mümkünse farklı bir yere geçin veya dışarı çıkıp sinyalinizi tekrar kontrol edin.

Not: Bu durumla sık sık karşılaşıyorsanız mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

Uçak modunu açıp kapatma

  1. Ayarlar uygulamanızı açıp Ağ ve internet ya da Bağlantılar ardından Uçak Modu'na dokunun. Cihazınıza bağlı olarak bu seçenekler farklı olabilir.
  2. Uçak modunu açın.
  3. 10 saniye bekleyin.
  4. Uçak modunu kapatın.
  5. Bağlantı sorunlarının çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Bu adımları tamamladıktan sonra sorun yaşamaya devam ederseniz mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

Kablosuz bağlantı sorunlarını düzeltme

Kablosuz bağlantının açık ve cihazınızın bağlı olduğundan emin olun

  1. Ayarlar uygulamanızı açıp Ağ ve İnternet ya da Bağlantılar ardından Kablosuz'a dokunun. Cihazınıza bağlı olarak bu seçenekler farklı olabilir.
  2. Kablosuz'u açın.
  3. Ekranınızın Kablosuz üst kısmındaki kablosuz bağlantı göstergesini bulun.
  4. Bu göstergeyi görmüyorsanız veya çubukların hiçbiri dolu değilse herhangi bir kablosuz ağın kapsama alanında olmayabilirsiniz.
  5. Yönlendiriciye yaklaşıp kablosuz bağlantınızın güçlenip güçlenmediğini kontrol edin ve tekrar deneyin.

Kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın

Evinizdeki kablosuz ağa bağlanıyorsanız yönlendiricinizi sıfırlamaya ilişkin talimatlar için yönlendiricinizin kılavuzuna bakın. Genellikle aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  1. Yönlendiricinin fişini elektrik prizinden çıkarın ve yönlendirici üzerindeki ışıkların söndüğünden emin olun.
  2. 30 saniye bekleyin.
  3. Yönlendiriciyi tekrar prize takın ve tüm ışıkların tekrar yanması için 30 saniye bekleyin.

Bu adımları tamamladıktan sonra bağlantı sorunları yaşamaya devam ederseniz internet servis sağlayıcınıza veya kablosuz ağın barındırma şirketine başvurun.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
84680
false