Решите проблеме са интернет везом на Android уређајима

Ако не можете да приступате интернету на Android уређају, било преко апликације или веб-сајта, испробајте ове кораке за решавање проблема.

Знакови неисправне везе

• Преузимања не почињу, односно истичу или остају на 0%.
• Google Play се блокира и само видите „Учитавање…“.
• Веб-странице се не учитавају у прегледачу.

Општи савети за решавање проблема на Android уређајима

 

1. Рестартујте уређај. Можда звучи превише једноставно, али понекад је то све што је потребно да би се решили проблеми са неисправном везом.
2. Ако рестартовање не успе, наизменично користите WiFi и мобилне податке:
   • Отворите апликацију Подешавања и додирните Мрежа и интернет или Везе. Ове опције могу да се разликују у зависности од уређаја. 
   • Искључите WiFi и укључите мобилне податке, па проверите да ли постоји разлика.
   • У супротном, искључите мобилне податке и укључите WiFi, па проверите поново.
3. Испробајте кораке за решавање проблема у наставку.

 

Решите проблеме у вези са мобилним подацима

Проверите мобилне податке и везу за пренос података

1. Отворите апликацију Подешавања и додирните Мрежа и интернет или Везе  Мобилни подаци или Пренос података преко мобилног оператера.
   • На неким уређајима ћете можда морати да изаберете Потрошња података да бисте пронашли ову опцију. 
2. Укључите Мобилни подаци или Пренос података преко мобилног оператера. Ако су већ укључени, искључите их и укључите их поново.
3. Проверите да ли се приказује индикатор података, на пример, 2G, 3G, 4G или H, поред трака за јачину сигнала у врху екрана .
4. Понекад се то неће приказати ако имате активну WiFi везу. Ако је то случај, искључите WiFi и проверите поново.

Ако не видите индикатор података за сигнал, можда сте у области која није покривена мрежом. Ако можете, пређите у другу област или изађите напоље и поново проверите сигнал.

Савет: Ако се ово често дешава, обратите се оператеру мобилних услуга.

Укључујте и искључујте режим рада у авиону

1. Отворите апликацију Подешавања  и додирните Мрежа и интернет или Везе  Режим рада у авиону. У зависности од уређаја ове опције могу да се разликују.
2. Укључите режим рада у авиону.
3. Сачекајте 10 секунди.
4. Искључите режим рада у авиону.
5. Проверите да ли су проблеми са везом решени.

Ако и даље будете имали проблема када обавите ове кораке, обратите се оператеру мобилних услуга.

Решите проблеме са WiFi мрежом

Проверите да ли је WiFi укључен и да ли сте повезани

1. Отворите апликацију Подешавања и додирните Мрежа и интернет или Везе  WiFi. Ове опције могу да се разликују у зависности од уређаја. 
2. Укључите WiFi.
3. Пронађите индикатор WiFi везе у врху екрана .
4. Ако се не приказује или немате ниједну пуну црту, можда сте изван домета WiFi мреже.
5. Приближите се рутеру, проверите да ли је WiFi веза јача и пробајте поново.

Рестартујте бежични рутер

Ако се повезујете на WiFi мрежу код куће, потражите упутства за ресетовање рутера у приручнику за њега. Обично можете да урадите следеће:

1. Искључите рутер из електричне утичнице и проверите да ли ће се светла на њему угасити.
2. Сачекајте 30 секунди.
3. Поново укључите рутер и сачекајте 30 секунди да се сва светла поново упале.

Ако и даље будете имали проблема са везом када обавите ове кораке, обратите се интернет провајдеру или хосту WiFi мреже.