Ak nemáte v zariadení s Androidom prístup k internetu (prostredníctvom niektorej aplikácie alebo webu), vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.
Známky nekvalitného pripojenia
- Sťahovanie sa nespúšťa, vyprší jeho časový limit alebo jeho stav zostáva na hodnote 0 %.
- Google Play sa zasekne na obrazovke „Načítava sa...“.
- Nenačítajú sa webové stránky v prehliadači.
Všeobecné tipy na riešenie problémov pre zariadenia s Androidom
- Reštartujte zariadenie. Možno to znie príliš jednoducho, ale niekedy sa tým problémy s nekvalitným pripojením vyriešia.
- Ak reštartovanie nepomôže, prepnite medzi pripojením Wi-Fi a mobilnými dátami:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia. Tieto možnosti sa môžu líšiť podľa toho, aké zariadenie používate.
- Vypnite pripojenie Wi-Fi, zapnite mobilné dáta a skontrolujte, či sa niečo zmenilo.
- Ak nie, vypnite mobilné dáta, zapnite pripojenie Wi‑Fi a znova skontrolujte stav.
- Vyskúšajte kroky na riešenie problémov uvedené nižšie.
Skontrolujte mobilné dáta a dátové pripojenie
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia Mobilné dáta .
- V niektorých zariadeniach budete možno musieť ešte pred zobrazením uvedenej možnosti vybrať položku Spotreba dát.
- Zapnite Mobilné dáta. Ak už sú zapnuté, vypnite ich a znova zapnite.
- Skontrolujte, či sa vedľa indikátora sily signálu (s pruhmi) v hornej časti obrazovky zobrazuje indikátor dát (napríklad 2G, 3G, 4G alebo H) .
- Niekedy sa v prípade aktívneho pripojenia Wi‑Fi nezobrazuje. Ak je to tak, pripojenie Wi-Fi vypnite a skontrolujte stav.
Ak sa indikátor sily signálu nezobrazí, pravdepodobne ste v oblasti bez pokrytia. Ak je to možné, presuňte sa inam alebo prejdite von a znova skontrolujte signál.
Poznámka: Ak sa s týmto problémom stretávate často, obráťte sa na svojho mobilného operátora.
Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia Režim v lietadle. Tieto možnosti sa môžu líšiť podľa toho, aké zariadenie používate.
- Zapnite režim v lietadle.
- Počkajte 10 sekúnd.
- Vypnite režim v lietadle.
- Skontrolujte, či sa problémy s pripojením vyriešili.
Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na svojho mobilného operátora.
Skontrolujte, či je zapnutá sieť Wi-Fi a či máte pripojenie
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia Wi‑Fi. Tieto možnosti sa môžu líšiť podľa toho, aké zariadenie používate.
- Zapnite Wi-Fi.
- Hore na obrazovke vyhľadajte indikátor pripojenia Wi‑Fi .
- Ak sa nezobrazuje alebo žiaden z pruhov nie je vyplnený, pravdepodobne ste mimo dosahu siete Wi‑Fi.
- Presuňte sa bližšie k smerovaču, skontrolujte, či je signál pripojenia Wi‑Fi silnejší, a skúste to znova.
Reštartovanie bezdrôtového smerovača
Ak sa pripájate k domácej sieti Wi-Fi, pokyny na resetovanie smerovača nájdete v jeho príručke. Postup je obvykle nasledujúci:
- Odpojte smerovač z napájania a skontrolujte, či jeho indikátory zhasli.
- Počkajte 30 sekúnd.
- Smerovač opäť zapojte a počkajte 30 sekúnd, než sa indikátory znova aktivujú.
Ak máte problémy s pripojením aj po dokončení uvedených krokov, kontaktujte poskytovateľa internetu alebo hostiteľa siete Wi‑Fi.