Dacă nu vă puteți conecta la internet de pe dispozitivul Android dintr-o aplicație sau de pe un site, încercați următorii pași de remediere a erorilor.
Semne că aveți o conexiune slabă
- Descărcările nu încep, expiră sau rămân la 0 %.
- Google Play se blochează la „Se încarcă...”;
- Nu puteți încărca paginile web într-un browser.
Sfaturi generale de remediere a erorilor pentru dispozitivele Android
- Reporniți dispozitivul. Poate părea simplu, dar uneori este suficient pentru a remedia o conexiune slabă.
- Dacă repornirea nu dă rezultate, comutați între Wi-Fi și date mobile:
- deschideți aplicația Setări și atingeți Rețea și internet sau Conexiuni. În funcție de dispozitiv, aceste opțiuni pot varia.
- dezactivați conexiunea Wi-Fi și activați datele mobile și verificați dacă există o diferență;
- dacă nu, dezactivați datele mobile, activați conexiunea Wi-Fi și verificați din nou.
- Încercați pașii de remediere a problemelor de mai jos.
Verifică datele mobile și conexiunea de date
- Deschideți aplicația Setări și atingeți Rețea și internet sau Conexiuni
Date mobile sau Date celulare.
- Pe unele dispozitive, poate fi necesar să selectați Utilizarea datelor pentru a găsi această opțiune.
- Activați Datele mobile sau Datele celulare. Dacă opțiunea este deja activată, dezactivați-o și activați-o din nou.
- Verificați dacă există un indicator de date, de exemplu, 2G, 3G, 4G sau H, în dreptul barelor de intensitate a semnalului din partea de sus a ecranului
.
- Uneori, acesta nu se afișează dacă aveți o conexiune Wi-Fi activă. În acest caz, dezactivați Wi-Fi și verificați din nou.
Date mobile sau Date celulare.
.Dacă nu apare un indicator de semnal pentru date, este posibil să vă aflați într-o zonă fără acoperire. Dacă puteți, deplasați-vă într-o altă zonă sau ieșiți afară și verificați din nou semnalul.
Sfat: dacă problema apare des, contactați furnizorul de servicii mobile.
Activează sau dezactivează modul Avion
- Deschideți aplicația Setări și atingeți Rețea și internet sau Conexiuni
- Activați Modul Avion.
- Așteptați 10 secunde.
- Dezactivați Modul Avion.
- Verificați dacă s-au remediat problemele de conexiune.
Dacă aveți în continuare probleme după ce finalizați acești pași, contactați furnizorul de servicii mobile.
Verifică dacă ai activat conexiunea Wi-Fi și dacă te-ai conectat
- Deschideți aplicația Setări și atingeți Rețea și internet sau Conexiuni
- Activați Wi-Fi.
- Găsiți indicatorul conexiunii Wi-Fi în partea de sus a ecranului
.
- Dacă nu este afișat sau dacă nicio bară nu este completă, este posibil să vă aflați în afara ariei de acoperire a rețelei Wi-Fi.
- Apropiați-vă de router, verificați dacă aveți o conexiune mai puternică la Wi-Fi și încercați din nou.
.Reporniți routerul wireless
Dacă vă conectați la Wi-Fi acasă, căutați în manualul routerului instrucțiuni despre cum să-l resetați. De cele mai multe ori puteți:
- să scoateți routerul din priză și să vă asigurați că luminile de pe router s-au stins;
- să așteptați 30 de secunde;
- să reconectați routerul și să așteptați 30 de secunde pentru ca toate luminile să se aprindă.
Dacă aveți în continuare probleme de conexiune după ce finalizați acești pași, contactați furnizorul de servicii de internet sau gazda rețelei Wi-Fi.