פתרון בעיות בחיבור לאינטרנט במכשירי Android

אם אינך מצליח לגשת ל-Google Play דרך האפליקציה או דרך האתר, או אם אינך מצליח לטעון אפליקציה אינסטנט, ייתכן שהחיבור שלך לאינטרנט חלש. חיבור חזק של Wi-Fi או של נתונים סלולריים יאפשר לך לגלוש, להוריד אפליקציות וליהנות מתוכן דיגיטלי של Google Play. אם אתה משתמש ב-Google Play ב-Chromebook, נסה לפתור כאן את בעיות החיבור

הסימנים לחיבור חלש:

  • הורדות אינן מתחילות, או שהן נפסקות עקב תום הזמן הקצוב לתפוגה, או נותרות במצב התקדמות של 0%.
  • Google Play נתקע עם הכיתוב "טוען...".
  • אינך מצליח לטעון דפי אינטרנט בדפדפן.

טיפים כלליים לפתרון בעיות במכשירי Android

  1. הפעל מחדש את המכשיר. זה אולי נשמע פשוט, אבל לפעמים זה כל מה שנדרש כדי לפתור בעיה של חיבור חלש.
  2. אם הפעלה מחדש לא עוזרת, כדאי לעבור מ-Wi-Fi לנתונים סלולריים:
    • פותחים את אפליקציית ההגדרות הגדרות ואז "רשתות ותקשורת אלחוטית" או "חיבורים". בהתאם למכשיר שברשותך, ייתכן שהאפשרויות יהיו שונות. 
    • כבה את ה-Wi-Fi, הפעל את הנתונים הסלולריים ובדוק אם חל שינוי.
    • אם לא חל שינוי, כבה את הנתונים הסלולריים והפעל את ה-Wi-Fi, ובדוק אם זה עוזר.
  3. נסה את השלבים המפורטים למטה לפתרון בעיות.
פתרון בעיות בנתונים סלולריים

תחילה, מוודאים שחבילת הגלישה מופעלת ושיש חיבור נתונים.

  1. פותחים את אפליקציית ההגדרות הגדרות ואז "רשתות ותקשורת אלחוטית" או "חיבורים" ואז חבילת גלישה או נתונים סלולריים. במכשירים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך להקיש על "שימוש בחבילת הגלישה" כדי שהאפשרויות יופיעו. 
  2. הפעל את חבילת הגלישה. אם היא כבר פועלת, כבה אותה והפעל שוב.
  3. יש לבדוק שיש סימן ויזואלי של נתונים (לדוגמה, 2G‏, 3G‏, 4G‏, H) לצד הפסים של עוצמת האות המוצגים בחלק העליון של המסך קליטה.
  4. לתשומת לבך, לעתים פסים אלה אינם מופיעים אם יש במכשיר חיבור Wi-Fi פעיל. במקרה כזה, כבה את ה-Wi-Fi ובדוק זאת שוב.

אם אינך רואה סימן ויזואלי של אות נתונים, ייתכן שאתה נמצא באזור ללא קליטה. אם זה אפשרי, עבור לאזור אחר (לדוגמה, צא החוצה) ובדוק שוב את האות.

הערה: אם זה קורה לעתים קרובות, צור קשר עם ספק השירות של הנייד שלך.

 

לאחר מכן, מפעילים ומכבים את מצב טיסה.

  1. פותחים את אפליקציית ההגדרות הגדרות ואז "רשתות ותקשורת אלחוטית" או "חיבורים" ואז מקישים על מצב טיסה. בהתאם למכשיר שברשותך, ייתכן שהאפשרויות יהיו שונות. 
  2. הפעל את מצב טיסה.
  3. המתן במשך 10 שניות.
  4. כבה את מצב טיסה.
  5. בדוק אם בעיות החיבור נפתרו.

אם לאחר ביצוע השלבים האלה עדיין יש בעיות, צור קשר עם ספק השירות של הנייד שלך.

פתרון בעיות בחיבור Wi-Fi

מוודאים שה-Wi-Fi פועל ושיש חיבור.

  1. פותחים את אפליקציית ההגדרות הגדרות ואז "רשתות ותקשורת אלחוטית" או "חיבורים" ואז מקישים על Wi-Fi. בהתאם למכשיר שברשותך, ייתכן שהאפשרויות יהיו שונות. 
  2. הפעל את ה-Wi-Fi.
  3. חפש את הסימן הוויזואלי של חיבור ה-Wi-Fi בחלק העליון של המסך Wi-Fi.
  4. אם הסימן אינו מוצג, או אם אף אחד מהפסים אינו מלא, ייתכן שאתה נמצא מחוץ לטווח של רשת Wi-Fi.
  5. התקרב יותר אל הנתב, בדוק אם חיבור ה-Wi-Fi מתחזק ונסה שוב.

 

הפעל מחדש את הנתב האלחוטי.

אם אתה מתחבר ל-Wi-Fi בבית, חפש במדריך של הנתב הוראות לאיפוס הנתב. לעתים קרובות אפשר לבצע את הפעולות הבאות:

  1. לנתק את הנתב משקע החשמל ולוודא שהנורות של הנתב כבו.
  2. להמתין 30 שניות.
  3. לחבר את הנתב בחזרה ולהמתין 30 שניות עד שכל הנורות יידלקו חזרה.

טיפ למתקדמים: בדוק אם חומות האש חוסמות את הגישה ליציאות הנדרשות ל-Google Play (‏TCP‏ ו-UDP 5228).

אם לאחר ביצוע שלבים אלה אתה עדיין נתקל בבעיות קישוריות, צור קשר עם ספק שירות האינטרנט או עם המארח של רשת ה-Wi-Fi.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?