Pokud v zařízení Android nemůžete přejít na internet (ať už v aplikaci, nebo na webu), zkuste problém odstranit následujícím postupem.
Známky nekvalitního připojení
- Stahování se nespouští, vyprší jeho časový limit nebo jeho stav zůstává na hodnotě 0 %.
- Google Play se zasekne na obrazovce Nahrávání...
- Webové stránky v prohlížeči se nenačítají.
Obecné tipy k odstraňování problémů pro zařízení Android
- Restartujte zařízení. Možná to zní příliš jednoduše, ale někdy se tím problémy s nekvalitním připojením vyřeší.
- Pokud restartování nepomůže, přepněte mezi Wi-Fi a mobilními daty:
- Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Síť a internet nebo Připojení. Tyto možnosti se v závislosti na zařízení mohou lišit.
- Vypněte Wi-Fi, zapněte mobilní data a zkontrolujte, zda se něco změnilo.
- Pokud ne, vypněte mobilní data, zapněte Wi-Fi a znovu ověřte stav.
- Vyzkoušejte níže uvedené postupy odstraňování problémů.
Zkontrolujte mobilní data a datové připojení
- Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Síť a internet nebo Připojení
Mobilní data.
- V některých zařízeních možná před tím bude nutné vybrat Využití dat .
- Zapněte Mobilní data. Pokud již zapnutá jsou, vypněte je a znovu zapněte.
- Zkontrolujte, zda se vedle ukazatele síly signálu v horní části obrazovky zobrazuje indikátor dat, například 2G, 3G, 4G nebo H
.
- Pokud máte aktivní připojení Wi-Fi, tento stav zobrazovat nemusí. V takovém případě Wi-Fi vypněte a znovu zkontrolujte stav.
Mobilní data.
.Pokud se ukazatel síly signálu nezobrazuje, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí. Přesuňte se jinam nebo jděte ven a sílu signálu znovu zkontrolujte.
Tip: Pokud k této situaci dochází opakovaně, obraťte se na poskytovatele mobilních služeb.
Zapněte a vypněte režim Letadlo
- Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Síť a internet nebo Připojení
- Zapněte režim Letadlo.
- Vyčkejte 10 sekund.
- Režim Letadlo vypněte.
- Zkontrolujte, zda byly problémy s připojením vyřešeny.
Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na poskytovatele mobilních služeb.
Zkontrolujte, zda je zapnutá Wi-Fi a jste připojeni
- Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Síť a internet nebo Připojené
- Zapněte Wi-Fi.
- V horní části obrazovky vyhledejte indikátor připojení Wi-Fi
.
- Pokud se indikátor nezobrazuje nebo pokud uvádí nulovou sílu signálu, pravděpodobně jste mimo dosah sítě Wi-Fi.
- Přesuňte se blíže k routeru, zkontrolujte, zda je signál připojení Wi-Fi silnější, a zkuste to znovu.
.Restartujte bezdrátový směrovač
Pokud se připojujete k domácí Wi-Fi, pokyny k resetování routeru naleznete v příručce. Postup je obvykle následující:
- Odpojte směrovač z napájení a zkontrolujte, zda jeho kontrolky zhasly.
- Vyčkejte 30 sekund.
- Zapojte router zpět a vyčkejte 30 sekund, než se kontrolky znovu aktivují.
Pokud máte potíže s připojením i po dokončení uvedených kroků, kontaktujte poskytovatele internetových služeb nebo hostitele sítě Wi-Fi.