解决 Google Play 报亭出现的问题

如果您在使用 Google Play 报亭应用时遇到问题，执行以下问题排查步骤或许可以解决问题。

我的报亭应用崩溃了或者内容没有加载

如果报亭应用关闭或者某些内容显示为空白，请清除 Google Play 报亭应用的缓存和数据。您必须再次下载已保存在设备上的任何报亭内容。

我在 Google Play 上看不到最新一期的杂志

在新一期的杂志可供阅读之前，可能存在短时间的延迟，因此我们建议在 24 小时之后再查看。

我的杂志显示不正常

如果您将一份杂志下载到设备中，但该杂志存在少页或某些页没有加载的现象，请尝试进行以下操作。

第 1 步：移除并重新下载该杂志

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 报亭应用 。
2. 点按屏幕底部的内容库。
3. 在已保存在设备上的杂志旁边，查找对勾图标 。
4. 在杂志上，依次点按“更多”图标 移除下载内容。
5. 依次点按“更多”图标 下载以供离线阅读。
6. 再次查看您的杂志。如果仍没有正常显示，请转到第 2 步。

第 2 步：清除缓存和数据

如果设备的互联网连接信号良好，请清除 Google Play 报亭应用的缓存和数据。您必须再次下载已保存在设备上的任何报亭内容。

我看不到购买的杂志

如果您在 Google Play 商店中购买了一份杂志，但该杂志没有显示在您设备的 Google Play 报亭应用中，那么您可以进行以下操作。

查看您的帐号

如果您在 Google Play 报亭应用中没有看到自己购买的杂志，则可能是使用其他 Google 帐号进行的购买或订阅。

要查看您在 Google Play 报亭上使用的帐户，请执行以下操作：

1. 打开 Google Play 报亭应用 。
2. 点按“菜单”图标 。
3. 在主菜单顶部，您会看到自己当前所用的帐号。
4. 要选择其他帐号，请点按向下箭头 。

我的新闻资讯流已过期

如果您的新闻资讯流或内容库没有更新，并且您在 Play 报亭应用中看到的是旧报道，请尝试进行刷新。

刷新新闻资讯流

1. 打开 Google Play 报亭应用 。
2. 向下滑动屏幕以刷新资讯流。