Как устранить проблемы в Google Play Прессе

Если у вас возникли неполадки при работе с приложением "Play Пресса", воспользуйтесь приведенными ниже советами.

В приложении происходят сбои или контент не загружается

Если Play Пресса неожиданно закрывается или в ней отсутствует определенный контент, очистите кеш и удалите данные приложения. После этого материалы из Прессы, которые вы сохранили на устройстве, придется скачать заново.

Последний номер журнала не появился

Иногда публикация новых номеров может занимать до 24 часов. 

Журнал отображается некорректно

Если вы скачали журнал на устройство, но некоторые страницы отсутствуют или не загружаются, выполните следующие действия:

Шаг 1. Удалите и снова добавьте журнал
  1. Откройте приложение "Google Play Пресса" Пресса на телефоне или планшете Android.
  2. В нижней части экрана нажмите Библиотека.
  3. Журналы, сохраненные на устройстве, будут отмечены галочкой Флажок.
  4. Рядом с названием нужного журнала нажмите на значок "Ещё" Ещё затем Удалить.
  5. Снова нажмите на значок Ещё Ещё затем Скачать на устройство.
  6. Откройте журнал. Если он по-прежнему отображается некорректно, перейдите к шагу 2.
Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные

Если подключение к Интернету стабильно, очистите кеш и удалите данные Google Play Прессы. После этого контент из Прессы, который вы сохранили на устройстве, придется скачать заново.

Приобретенных журналов нет в приложении

Если вы купили журнал в Google Play, но он не появился в приложении "Play Пресса" на устройстве, выполните указанные ниже действия.

Проверьте аккаунт

Если приобретенного журнала нет в Google Play Прессе, возможно, вы оформили подписку или купили номер в другом аккаунте Google.

Чтобы узнать, какой аккаунт вы используете в Play Прессе, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Google Play Пресса" Пресса.
  2. Нажмите на значок меню Меню.
  3. Текущий аккаунт будет указан в верхней части главного меню.
  4. Чтобы выбрать другой аккаунт, нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз.

Новостная лента не обновляется

Если в новостной ленте или библиотеке виден только старый контент, попробуйте обновить их.

Вот как это сделать:
  1. Откройте приложение "Google Play Пресса" Пресса.
  2. Проведите вниз по экрану. 
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS