Se tiver problemas com a aplicação Google Play Quiosque, estes passos de resolução de problemas podem ajudar.
A minha aplicação Quiosque está a falhar ou o conteúdo não é carregado
Se a aplicação Quiosque se fechar, encerrar ou houver conteúdo específico em branco, limpe a cache e os dados respetivos. Tem de voltar a transferir qualquer conteúdo do Quiosque guardado no dispositivo.
Não vejo a mais recente edição disponível da revista no Google Play
Por vezes, podem verificar-se ligeiros atrasos na disponibilização de edições novas, pelo que recomendamos que verifique de novo no prazo de 24 horas.
A minha revista não é apresentada corretamente
Se tiver transferido uma revista para o seu dispositivo e faltarem páginas ou algumas páginas não forem carregadas, experimente o seguinte.
Passo 1: remova e volte a transferir a revista- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Google Play Quiosque
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- Na parte inferior do ecrã, toque em Biblioteca.
- Junto à revista guardada no seu dispositivo, procure o ícone de marca de verificação
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- Na revista, toque em Mais
Remover transferência.
- Toque em Mais
- Veja a sua revista novamente. Se ainda não estiver a ser apresentada corretamente, avance para o passo 2.
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Remover transferência.Se o dispositivo tiver uma ligação à Internet estável, limpe a cache e os dados da aplicação Google Play Quiosque. Tem de voltar a transferir qualquer conteúdo do Quiosque guardado no dispositivo.
Não vejo as revistas que comprei
Eis o que fazer se tiver comprado uma revista na Google Play Store que não aparece na aplicação Google Play Quiosque, no seu dispositivo.
Verificar a contaSe não vir uma revista comprada na aplicação Google Play Quiosque, é possível que tenha comprado a edição ou a subscrição com outra Conta Google.
Para verificar a conta que está a utilizar no Google Play Quiosque:
- Abra o Google Play Quiosque
- Toque em Menu
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- Na parte superior do menu principal, pode ver a conta que está a utilizar.
- Para selecionar uma conta diferente, toque na seta para baixo
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.O meu feed de notícias está desatualizado
Se o seu feed de notícias ou a biblioteca não estiverem a ser atualizados e estivera a ver artigos antigos na aplicação Play Quiosque, experimente atualizar.
Atualizar o feed de notícias- Abra a aplicação Google Play Quiosque
- Deslize rapidamente para baixo no ecrã para atualizar o feed.