Sebagai upaya melindungi kesehatan staf dukungan kami dari COVID-19, kami beroperasi dengan tim yang terbatas. Terima kasih atas kesabaran Anda. Mungkin butuh waktu yang lebih lama dari biasanya untuk terhubung dengan kami. Untuk mendapatkan dukungan tambahan, harap buka Pusat Bantuan

Memperbaiki masalah Google Play Kios

Jika Anda mengalami masalah di aplikasi Google Play Kios, langkah pemecahan masalah ini mungkin berguna.

Aplikasi Kios error atau konten tidak dimuat

Jika aplikasi Kios menutup, terhenti, atau konten tertentu kosong, hapus data dan kosongkan cache di aplikasi Google Play Kios. Anda harus mendownload kembali konten Kios apa pun yang tersimpan di perangkat.

  1. Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Play Kios Kios.
  2. Ketuk Menu Menu.
  3. Di samping akun Anda, ketuk Panah bawah Panah bawah lalu Kelola akun lalu Kelola lalu Hapus.
  4. Login lagi.

Majalah saya tidak ditampilkan dengan benar

Jika Anda mendownload majalah ke perangkat dan terdapat halaman yang hilang atau halaman tertentu tidak dimuat, coba langkah berikut.

Langkah 1: Hapus dan download ulang majalah
  1. Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Play Kios Kios.
  2. Di bagian bawah layar, ketuk Koleksi.
  3. Di samping majalah yang tersimpan di perangkat, carilah ikon Tanda centang Tanda centang.
  4. Pada majalah, ketuk Lainnya Lainnya lalu Hapus download.
  5. Ketuk Lainnya Lainnya lalu Download.
  6. Lihat majalah Anda lagi. Jika masih tidak ditampilkan dengan benar, lakukan langkah 2.
Langkah 2: Kosongkan cache dan hapus data

Jika perangkat terhubung ke sambungan Internet yang kuat, kosongkan cache dan hapus data di aplikasi Google Play Kios dengan logout, lalu login lagi. Anda harus mendownload kembali konten Kios apa pun yang tersimpan di perangkat.

  1. Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Play Kios Kios.
  2. Ketuk Menu Menu.
  3. Di samping akun Anda, ketuk Panah bawah Panah bawah lalu Kelola akun lalu Kelola lalu Hapus.
  4. Login lagi.

Saya tidak melihat majalah yang saya beli

Berikut yang dapat dilakukan jika Anda telah membeli majalah di Google Play Store namun majalah tersebut tidak muncul di aplikasi Google Play Kios di perangkat.

Memeriksa akun Anda

Jika majalah yang telah dibeli tidak ada di aplikasi Google Play Kios, Anda mungkin telah membeli edisi atau langganan menggunakan Akun Google yang berbeda.

Untuk memeriksa akun yang Anda gunakan di Google Play Kios:

  1. Buka Google Play Kios Kios.
  2. Ketuk Menu Menu.
  3. Di bagian atas menu utama, Anda akan melihat akun yang sedang digunakan.
  4. Untuk memilih akun lain, ketuk Panah bawah Panah bawah.

Feed berita saya sudah tidak berlaku

Jika feed berita atau koleksi tidak diupdate dan Anda melihat artikel lawas di aplikasi Play Kios, cobalah menyegarkannya.

Menyegarkan feed berita Anda
  1. Buka aplikasi Google Play Kios Kios.
  2. Geser ke bawah pada layar untuk menyegarkan feed. 
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
84680
false