Fehlerbehebung für Google Play Kiosk

Bei Problemen mit der Google Play Kiosk App helfen Ihnen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung eventuell weiter.

Die Google Play Kiosk App stürzt ab oder Inhalte werden nicht geladen

Wenn Google Play Kiosk schließt oder ausfällt oder wenn bestimmte Inhalte nicht angezeigt werden, leeren Sie den Cache und löschen Sie die Daten der App, indem Sie sich ab- und wieder anmelden. Danach müssen Sie alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Kiosk-Inhalte noch einmal herunterladen.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Google Play Kiosk App .
2. Tippen Sie auf das Dreistrich-Menü .
3. Tippen Sie neben Ihrem Konto auf den Abwärtspfeil   Konten verwalten  Verwalten  Entfernen.
4. Melden Sie sich wieder an.

Meine Zeitschrift wird nicht richtig angezeigt

Wenn Sie eine Zeitschrift auf Ihr Gerät heruntergeladen haben und Seiten fehlen oder bestimmte Seiten werden nicht richtig geladen, können Sie Folgendes probieren:

Schritt 1: Zeitschrift entfernen und wieder herunterladen

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Google Play Kiosk App .
2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Mediathek.
3. Neben der auf Ihrem Gerät gespeicherten Zeitschrift ist ein Häkchen  zu sehen.
4. Tippen Sie in der Zeitschrift auf das Dreipunkt-Menü   Download entfernen.
5. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü   Herunterladen.
6. Rufen Sie die Zeitschrift noch einmal auf. Wenn sie immer noch nicht richtig angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Cache leeren und Daten löschen

Wenn Sie auf Ihrem Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügen, leeren Sie den Cache und löschen Sie die Daten der Google Play Kiosk App, indem Sie sich ab- und wieder anmelden. Danach müssen Sie alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Kiosk-Inhalte noch einmal herunterladen.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Google Play Kiosk App .
2. Tippen Sie auf das Dreistrich-Menü .
3. Tippen Sie neben Ihrem Konto auf den Abwärtspfeil   Konten verwalten  Verwalten  Entfernen.
4. Melden Sie sich wieder an.

Ich kann meine gekauften Zeitschriften nicht sehen

Gehen Sie wie folgt vor, wenn eine Zeitschrift, die Sie im Google Play Store gekauft haben, nicht in der Google Play Kiosk App auf Ihrem Gerät sichtbar ist.

Konto prüfen

Wenn eine Zeitschrift, die Sie über die Google Play Kiosk App gekauft haben, nicht sichtbar ist, haben Sie die Ausgabe oder das Abonnement möglicherweise über ein anderes Google-Konto erworben.

So prüfen Sie, welches Konto Sie für Google Play Kiosk verwenden:

1. Öffnen Sie Google Play Kiosk .
2. Tippen Sie auf das Dreistrich-Menü .
3. Oben im Hauptmenü sehen Sie, in welchem Konto Sie angemeldet sind.
4. Um ein anderes Konto auszuwählen, tippen Sie auf den Abwärtspfeil .

Mein News-Feed ist nicht aktuell

Wenn sich Ihr News-Feed oder Ihr Kiosk nicht aktualisiert und alte Artikel in der Google Play Kiosk App angezeigt werden, aktualisieren Sie die App.

News-Feed aktualisieren

1. Öffnen Sie die Google Play Kiosk App .
2. Wischen Sie auf dem Bildschirm von oben nach unten, um Ihren Feed zu aktualisieren.