Løs problemer med Google Play Bladkiosk

Hvis du har problemer med appen Google Play Bladkiosk, kan følgende fejlfindingstrin muligvis hjælpe.

Appen Bladkiosk går ned, eller indhold indlæses ikke

Hvis appen Bladkiosk lukker, går ned eller specifikt indhold ikke vises, skal du rydde din cache og dine data i appen Google Play Bladkiosk. Du skal downloade alt Bladkiosk-indhold, der er gemt på din enhed, igen.

Jeg kan ikke se det nyeste nummer af et blad i Google Play

Der kan opstå korte forsinkelser, før nye numre bliver tilgængelige, så vi anbefaler, at du prøver igen om 24 timer. 

Mit magasin bliver ikke vist korrekt

Hvis du har downloadet et magasin på din enhed, og det mangler sider, eller bestemte sider ikke bliver indlæst, kan du prøve følgende:

Trin 1: Fjern magasinet, og download det igen

1. Åbn appen Google Play Bladkiosk på din Android-telefon eller -tablet.
2. Tryk på Samling nederst på skærmen.
3. Find fluebenet ud for det magasin, der er gemt på din enhed.
4. På magasinet skal du trykke på Mere   Fjern download.
5. Tryk på Mere    Download til læsning offline.
6. Se dit magasin igen. Hvis det stadig ikke vises korrekt, skal du gå videre til trin 2.

Trin 2: Ryd cache og data

Hvis din enhed har en god internetforbindelse, kan du rydde din cache og dine data i appen Google Play Bladkiosk. Du skal downloade alt Bladkiosk-indhold, der er gemt på din enhed, igen.

Jeg kan ikke se de magasiner, jeg har købt

Hvis du har købt et magasin i Google Play Butik, som ikke vises i appen Google Play Bladkiosk på din enhed, kan du prøve følgende:

Tjek din konto

Hvis du ikke får vist et magasin, du har købt i appen Google Play Bladkiosk, er det muligvis fordi, du har købt udgaven eller abonnementet via en anden Google-konto.

Sådan kontrollerer du, hvilken konto du bruger i Google Play Bladkiosk:

1. Åbn Google Play Bladkiosk .
2. Tryk på menuen .
3. Øverst i hovedmenuen kan du se, hvilken konto du bruger.
4. Du kan vælge en anden konto ved at trykke på pilen .

Mit nyhedsfeed er forældet

Hvis dit nyhedsfeed eller din samling ikke er opdateret, og du får vist gamle artikler i appen Play Bladkiosk, kan du prøve at opdatere.

Opdater dit nyhedsfeed

1. Åbn appen Google Play Bladkiosk .
2. Stryg nedad på skærmen for at opdatere dit feed.