Odstraňování problémů s Kioskem Google Play

Pokud v aplikaci Kiosek Google Play dochází k potížím, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.

Aplikace Kiosek padá nebo nenačítá obsah

Pokud se aplikace Kiosek Google Play zavírá, vypíná nebo některý její obsah není k dispozici, vymažte její mezipaměť a data. Obsah Kiosku uložený v zařízení budete muset stáhnout znovu.

Nevidím nejnovější vydání časopisu na Google Play

Někdy se může zpřístupnění nových vydání krátce zpozdit, doporučujeme proto dostupnost znovu ověřit po 24 hodinách. 

Časopis se nezobrazuje správně

Pokud jste si do zařízení stáhli časopis a některé stránky v něm chybí nebo se nenačítají, vyzkoušejte následující postup:

Krok 1: Časopis odstraňte a znovu stáhněte

1. V telefonu či tabletu Android spusťte aplikaci Kiosek Google Play .
2. Ve spodní části obrazovky klepněte na Knihovna.
3. Vedle časopisu uloženého v zařízení vyhledejte ikonu zaškrtnutí .
4. U časopisu klepněte na možnosti   Odstranit staženou položku.
5. Klepněte na ikonu možností Stáhnout ke čtení offline.
6. Znovu časopis zobrazte. Pokud se stále nezobrazuje správně, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Vymazání mezipaměti a dat

Pokud je v zařízení k dispozici kvalitní připojení k internetu, vymažte mezipaměť a data aplikace Kiosek Google Play. Obsah Kiosku uložený v zařízení budete muset stáhnout znovu.

Zakoupené časopisy se nezobrazují

Pokud jste v Obchodu Google Play zakoupili časopis, ale v aplikaci Kiosek Google Play v zařízení se nezobrazuje, postupujte následovně.

Kontrola účtu

Pokud se časopis zakoupený v aplikaci Kiosek Google Play nezobrazuje, možná jste vydání nebo předplatné zakoupili pomocí jiného účtu Google.

Zjištění účtu, který používáte v aplikaci Kiosek Google Play:

1. Otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Klepněte na nabídku .
3. Účet, který právě používáte, je uveden v horní části hlavní nabídky.
4. Chcete-li vybrat jiný účet, klepněte na šipku dolů .

Kanál zpráv je zastaralý

Pokud se váš kanál zpráv nebo knihovna neaktualizují a v aplikaci Kiosek Play se zobrazují staré články, zkuste aplikaci obnovit.

Obnovení kanálu zpráv

1. Otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Obnovte kanál zpráv přejetím po obrazovce dolů.