Как устранить проблемы в Google Play Прессе

Если у вас возникли неполадки при работе с приложением "Play Пресса", воспользуйтесь приведенными ниже советами.

В приложении происходят сбои или не загружается контент

Если Play Пресса неожиданно закрывается или в ней отсутствует определенный контент, очистите кеш и удалите данные приложения. Для этого выйдите из него и войдите снова. Материалы из Прессы, которые вы сохранили на устройстве, придется скачать заново.

1. Откройте приложение "Google Play Пресса" на iPhone или iPad.
2. Нажмите на значок "Меню" .
3. Нажмите на стрелку вниз рядом с вашим аккаунтом Управление аккаунтами Настройки Удалить.
4. Снова войдите в аккаунт.

Журнал отображается некорректно

Если вы скачали журнал на устройство, но некоторые страницы отсутствуют или не загружаются, выполните следующие действия:

Шаг 1. Удалите и снова добавьте журнал

1. Откройте приложение "Google Play Пресса" на iPhone или iPad.
2. В нижней части экрана нажмите Библиотека.
3. Журналы, сохраненные на устройстве, будут отмечены галочкой .
4. Рядом с названием нужного журнала нажмите на значок "Ещё" Удалить.
5. Коснитесь значка "Ещё" Скачать.
6. Откройте журнал. Если он по-прежнему отображается некорректно, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные

Если подключение к Интернету стабильно, очистите кеш и удалите данные Play Прессы. Для этого выйдите из него и войдите снова. Контент из Прессы, который вы сохранили на устройстве, придется скачать заново.

1. Откройте приложение "Google Play Пресса" на iPhone или iPad.
2. Нажмите на значок "Меню" .
3. Нажмите на стрелку вниз рядом с вашим аккаунтом Управление аккаунтами Настройки Удалить.
4. Снова войдите в аккаунт.

Приобретенных журналов нет в приложении

Если вы купили журнал в Google Play, но он не появился в приложении "Play Пресса" на устройстве, выполните указанные ниже действия.

Проверьте аккаунт

Если приобретенного журнала нет в Google Play Прессе, возможно, вы оформили подписку или купили номер в другом аккаунте Google.

Чтобы узнать, какой аккаунт вы используете в Play Прессе, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Google Play Пресса" .
2. Нажмите на значок меню .
3. Текущий аккаунт будет указан в верхней части главного меню.
4. Чтобы выбрать другой аккаунт, нажмите на стрелку вниз .

Новостная лента не обновляется

Если в новостной ленте или библиотеке виден только старый контент, попробуйте обновить их.

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Google Play Пресса" .
2. Проведите вниз по экрану.