Odstraňování problémů s Kioskem Google Play

Pokud v aplikaci Kiosek Google Play dochází k potížím, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.

Aplikace Kiosek padá nebo nenačítá obsah

Pokud se aplikace Kiosek Google Play zavírá, vypíná nebo některý její obsah není k dispozici, vymažte její mezipaměť a data tím, že se odhlásíte a poté znovu přihlásíte. Obsah Kiosku uložený v zařízení budete muset stáhnout znovu.

1. Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Klepněte na nabídku .
3. Vedle svého účtu klepněte na šipku dolů Správa účtů Spravovat Odstranit.
4. Znovu se přihlaste.

Časopis se nezobrazuje správně

Pokud jste si do zařízení stáhli časopis a některé stránky v něm chybí nebo se nenačítají, vyzkoušejte následující postup:

Krok 1: Časopis odstraňte a znovu stáhněte

1. Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Ve spodní části obrazovky klepněte na Knihovna.
3. Vedle časopisu uloženého v zařízení vyhledejte ikonu zaškrtnutí .
4. U časopisu klepněte na možnosti   Odstranit staženou položku.
5. Klepněte na možnosti   Stáhnout.
6. Znovu časopis zobrazte. Pokud se stále nezobrazuje správně, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Vymazání mezipaměti a dat

Pokud je v zařízení k dispozici kvalitní připojení k internetu, vymažte mezipaměť a data aplikace Kiosek Google Play tím, že odhlásíte a poté znovu přihlásíte. Obsah Kiosku uložený v zařízení budete muset stáhnout znovu.

1. Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Klepněte na nabídku .
3. Vedle svého účtu klepněte na šipku dolů Správa účtů Spravovat Odstranit.
4. Znovu se přihlaste.

Zakoupené časopisy se nezobrazují

Pokud jste v Obchodu Google Play zakoupili časopis, ale v aplikaci Kiosek Google Play v zařízení se nezobrazuje, postupujte následovně.

Kontrola účtu

Pokud se časopis zakoupený v aplikaci Kiosek Google Play nezobrazuje, možná jste vydání nebo předplatné zakoupili pomocí jiného účtu Google.

Zjištění účtu, který používáte v aplikaci Kiosek Google Play:

1. Otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Klepněte na nabídku .
3. Účet, který právě používáte, je uveden v horní části hlavní nabídky.
4. Chcete-li vybrat jiný účet, klepněte na šipku dolů .

Kanál zpráv je zastaralý

Pokud se váš kanál zpráv nebo knihovna neaktualizují a v aplikaci Kiosek Play se zobrazují staré články, zkuste aplikaci obnovit.

Obnovení kanálu zpráv

1. Otevřete aplikaci Kiosek Google Play .
2. Obnovte kanál zpráv přejetím po obrazovce dolů.