Cómo agregar y usar cuentas en tu dispositivo

Para comenzar a descargar y comprar artículos en la app de Google Play Store, debes agregar una Cuenta de Google en tu dispositivo. Para agregar varias cuentas, puedes repetir los pasos que se detallan a continuación. 

Agrega una o varias Cuentas de Google

  1. Si aún no lo hiciste, crea una Cuenta de Google. 
  2. Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
  3. Presiona Cuentas y luego Agregar cuenta y luego Google.
  4. Sigue las instrucciones para agregar tu cuenta.
  5. Puedes repetir estos pasos para agregar varias cuentas. 

Sugerencia: Para evitar que se realicen compras accidentales o no autorizadas, usa la protección por contraseña en el dispositivo.

Administra las cuentas

Cambia de una cuenta a otra

Si tienes varias cuentas, puedes elegir la que quieres usar. Estas instrucciones funcionan en Google Play Store, Play Música, Play Películas, Play Libros, Play Kiosco y Play Juegos. 

Cómo cambiar de cuenta en una app de Google Play

  1. Abre una app de Google Play.
  2. Presiona Menú Menú.
    • Si no ves el ícono del menú en la esquina superior izquierda, presiona para ir hacia atrás hasta la pantalla principal de la app. 
  3. En la parte superior de la pantalla, busca el nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta que estás usando.
  4. Presiona la flecha hacia abajo Flecha hacia abajo.
  5. Presiona la cuenta que desees usar.

Cómo cambiar de cuenta en el sitio web de Google Play en un dispositivo móvil

  1. Abre un navegador web (como Chrome o Safari) y ve a play.google.com. 
  2. En la parte superior izquierda, presiona Menú Menú. 
  3. Junto a tu foto de perfil y nombre, presiona Editar Editar.
  4. Selecciona otra cuenta. Si no ves ninguna de tus cuentas en la lista, presiona Administrar cuentas. 

Cómo cambiar de cuenta en el sitio web de Google Play en una computadora

  1. Ve a play.google.com. 
  2. En la parte superior derecha, haz clic en tu imagen de perfil. 
  3. Selecciona otra cuenta. Si no ves ninguna de tus cuentas en la lista, haz clic en Agregar cuenta. 
Protege la cuenta con opciones de recuperación

Para ayudar a proteger tu Cuenta de Google y las compras que realizas en Google Play, puedes agregar opciones de recuperación, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono alternativos. De esta manera, podremos comunicarnos contigo si olvidas la contraseña o necesitas ayuda.

En el Centro de ayuda de la Cuenta de Google, se incluye toda la información que precisas para realizar lo siguiente:

Soluciona problemas de la cuenta y de acceso

Si no puedes acceder o tienes otros inconvenientes relacionados con la cuenta, puedes obtener ayuda aquí. 

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