新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Google Play ストア アプリを見つける

Google Play ストア アプリを使用して、お使いのデバイス向けのアプリ、ゲーム、デジタル コンテンツを入手できます。Play ストア アプリは、Google Play をサポートする Android デバイスにプリインストールされています。また、一部の Chromebook にダウンロードできます。

Google Play ストア アプリを起動する

  1. デバイスでアプリの一覧に移動します。
  2. [Google Play ストア] Google Play をタップします。
  3. 起動したアプリを使用して、コンテンツを検索、閲覧、ダウンロードできます。

Play ストアの問題を解決する

Play ストア アプリが見つからない場合や、アプリでコンテンツの起動、読み込み、ダウンロードを行えない場合は、さまざまな原因が考えられます。問題を解決するには、以下のトピックをご覧ください。

Play ストア アプリが見つからない

アプリの一覧に Play ストア アプリが見つからない場合は以下をお試しください。

上記の手順を試しても Google Play ストア アプリが表示されない場合は、携帯通信会社またはメーカーにお問い合わせください。

Play ストアが起動しない、コンテンツを読み込めない
Play ストアが起動しない、読み込まれない、または頻繁にクラッシュする場合は、Play ストアでアプリの起動、読み込み、ダウンロードを行えないの手順をお試しください。
Play ストアからのダウンロードの問題
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さらにサポートが必要な場合

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