Como medida sanitaria preventiva frente al COVID-19, hemos limitado el número de especialistas de nuestros equipos de asistencia. Ya que es posible que tardes algo más de lo habitual en contactar con nosotros, queremos darte las gracias por tu paciencia. Si necesitas asistencia, recuerda que también puedes consultar el Centro de Ayuda

Encontrar la aplicación Google Play Store

La aplicación Google Play Store te permite descargar aplicaciones, juegos y contenido digital en tu dispositivo. La aplicación Play Store viene preinstalada en los dispositivos Android compatibles con Google Play y se puede descargar en algunos Chromebooks.

Abrir la aplicación Play Store

  1. En tu dispositivo, ve a la sección de aplicaciones.
  2. Toca Google Play Store Google Play.
  3. La aplicación se abrirá y podrás navegar por ella, buscar contenido y descargarlo. 

Solucionar problemas de Play Store

Si tienes problemas para encontrar la aplicación Play Store o para abrir, cargar o descargar contenido en la aplicación, puede que se deba a varios motivos. Para solucionar estos problemas, consulta los pasos correspondientes:

No encuentro la aplicación Play Store

Si no encuentras la aplicación en tu lista de aplicaciones:

Si la aplicación Google Play Store sigue sin aparecer, ponte en contacto con tu operador o el fabricante del dispositivo para recibir ayuda. 

La aplicación Play Store no se abre o no carga contenido
Si Play Store no se abre, no se carga o falla con frecuencia, sigue los pasos que se indican en el artículo Play Store no se abre, no carga o no permite descargar aplicaciones.
Las descargas de Play Store no funcionan
¿Te ha resultado útil esta información?
¿Cómo podemos mejorar esta página?

¿Necesitas más ayuda?

Inicia sesión si quieres ver otras opciones de asistencia para solucionar tu problema.

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
Buscar en el Centro de ayuda
true
84680
false