Encontrar la aplicación Google Play Store

La aplicación Google Play Store te permite descargar aplicaciones, juegos y contenido digital en tu dispositivo. La aplicación Play Store viene preinstalada en los dispositivos Android compatibles con Google Play y se puede descargar en algunos Chromebooks.

Abrir la aplicación Play Store

  1. En tu dispositivo, ve a la sección de aplicaciones.
  2. Toca Google Play Store Google Play.
  3. La aplicación se abrirá y podrás navegar por ella, buscar contenido y descargarlo. 

Solucionar problemas de Play Store

Si tienes problemas para encontrar la aplicación Play Store o para abrir, cargar o descargar contenido en la aplicación, puede que se deba a varios motivos. Para solucionar estos problemas, consulta los pasos correspondientes:

No encuentro la aplicación Play Store

Si no encuentras la aplicación en tu lista de aplicaciones:

Si la aplicación Google Play Store sigue sin aparecer, ponte en contacto con tu operador o el fabricante del dispositivo para recibir ayuda. 

La aplicación Play Store no se abre o no carga contenido
Si Play Store no se abre, no se carga o falla con frecuencia, sigue los pasos que se indican en el artículo Play Store no se abre, no carga o no permite descargar aplicaciones.
Las descargas de Play Store no funcionan
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