For brukere i India: Du finner relevant informasjon i India-delen.
Følg veiledningen i denne artikkelen for å løse problemer med familiebetalingsmåten.
Du kan bruke denne siden til å feilsøke hvis du
- ikke kan registrere deg for familiebiblioteket
- ikke kan kjøpe noe med familiebetalingsmåten
- får en feilmelding om familiebetalingsmåten
- ikke kan legge til varer i familiebiblioteket
- blir bedt om å oppdatere familiebetalingsmåten
- ikke kan invitere nye medlemmer til familiegruppen
Viktig: Bare familieadministratorer kan legge til, tilknytte, endre eller fjerne tilknytningen til familiebetalingsmåter.
Grunnleggende feilsøking
- Åpne Google Play-appen
.
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Betalinger og abonnementer
Betalingsmåter.
- Finn kreditt- eller debetkortet som er angitt som familiebetalingsmåte, og sørg for at det er gyldig.
.
Betalingsmåter.- Åpne Google Play-appen
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Betalinger og abonnementer
- Velg betalingsmåten du vil bruke som familiebetalingsmåte.
- Trykk på Fortsett.
- Åpne Google Play-appen
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Betalinger og abonnementer
- Trykk på Fjern tilknytningen.
- Slik registrerer du deg for familiebiblioteket igjen:
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Innstillinger
Endringer for brukere i India
Viktig: Familiebiblioteket og familiebetalingsmåten er ikke lenger tilgjengelig i India.
Her følger de viktigste endringene:
- Nye registreringer for familiebiblioteket er ikke lenger tilgjengelig i India.
- Nåværende brukere av familiebiblioteket kan ikke oppdatere familiebetalingsmåten lenger.
- Nåværende brukere av familiebiblioteket kan beholde den aktive familiebetalingsmåten og fortsette å bruke tjenesten som før. De kan imidlertid ikke invitere nye medlemmer til familiegruppen. Når den aktive familiebetalingsmåten utløper, kan de ikke legge til nye varer i familiebiblioteket.
- Nåværende brukere av familiebiblioteket må fjerne tilknytningen til familiebetalingsmåten hvis de vil invitere nye familiemedlemmer til familiegruppen for å dele Googles familietjenester, eller hvis de vil fjerne familiebetalingsmåten. Når familiebetalingsmåten er fjernet, kan de ikke registrere seg for familiebiblioteket igjen.
Vanlige spørsmål om disse endringene
Hvordan kan jeg fjerne tilknytningen til familiebetalingsmåten?På Android:
- Åpne Google Play-appen
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Betalinger og abonnementer
- Trykk på Fjern tilknytningen.
På en datamaskin:
- Gå til https://play.google.com/.
- Klikk på profilikonet øverst til høyre.
- Klikk på Betalinger og abonnementer
- Klikk på Fjern tilknytningen.
På iPhone og iPad:
- Gå til https://play.google.com/.
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Betalinger og abonnementer
- Trykk på Fjern tilknytningen.
Når familieadministratoren har fjernet tilknytningen til familiebetalingsmåten, mister alle familiemedlemmene tilgangen til delt innhold i familiebiblioteket. Bare den opprinnelige kjøperen har tilgang til varer som er delt tidligere.
Hvis en familieadministrator ikke kan invitere nye medlemmer til familiegruppen sin – vanligvis på grunn av et oppsett av familiebiblioteket – fjerner du denne begrensningen ved å fjerne tilknytningen mellom familiebetalingsmåten og familiegruppen, slik at invitasjonene kan sendes.
Familiebiblioteket er dessverre ikke tilgjengelig i India lenger. Når familieadministratoren har fjernet tilknytningen til familiebetalingsmåten, kan hen ikke registrere seg for familiebiblioteket igjen.
For å fjerne familiebetalingsmåten må du først fjerne tilknytningen til den. Når tilknytningen er fjernet, gjør du dette for å fullføre fjerningen:
På en datamaskin:
- Gå til Betalingsmåter på Google Play.
- Klikk på Endre betalingsmåter.
- Under betalingsmåten du vil fjerne, klikker du på Fjern
På Android:
- Gå til Betalingsmåter på Google Play.
- Trykk på Flere betalingsinnstillinger.
- Logg på Googles betalingssenter hvis du blir bedt om det.
- Under betalingsmåten du vil fjerne, trykker du på Fjern
Hvis du er familieadministratoren og ikke har lagt til noen familiebetalingsmåte, kan familiemedlemmene be om at du godkjenner kjøp. Du kan gjennomføre slike kjøp med en betalingsmåte du legger til i Google Play-kontoen din, inkludert Google Play-gavekort.
Familiemedlemmer kan be familieadministratoren om tillatelse til å kjøpe eller laste ned innhold på Google Play ved å bruke godkjenning av kjøp på Google Play.