Google nesniedz atmaksu par lielāko daļu pirkumu pakalpojumā Google Play. Taču tālāk ir norādīti izņēmumi. Uz lietotnēm, spēlēm un pirkumiem lietotnēs, kuru izstrādātājs ir Google, var attiekties papildu atmaksas politikas.
Atmaksas saņemšana par lietotni, spēli vai pirkumu lietotnē (tostarp par abonementu) var būt atkarīga no tā, cik ilgs laiks ir pagājis kopš iegādes.
Varat saņemt atmaksu, ja pieprasāt atmaksu par maksas lietotni neilgi pēc tās pirmās iegādes. Atmaksas izsniegšanas dēļ lietotne tiks atinstalēta.
Šo atmaksas iespēju par lietotnes vai spēles atdošanu var izmantot tikai vienreiz. Ja atmaksa tiks izsniegta, zaudēsiet piekļuvi attiecīgajam vienumam.
Ja iegādājaties vairākus vienumus vienā pirkumā, varat saņemt atmaksu tikai par visu pirkumu. Jūs nevarat saņemt atmaksu par atsevišķiem šī pirkuma vienumiem.
Par citiem atmaksas pieprasījumiem, kas ir saistīti ar lietotnēm un spēlēm pakalpojumā Google Play, varat lasīt tālāk.
Digitālais saturs. Saskaņā ar tiesību aktiem jums ir likumīgas tiesības atteikties no līgumsaistībām, iegādājoties digitālo saturu, piemēram, lietotnes, spēles, lietotnēs ietvertus vienumus un citu multividi, piemēram, filmas vai mūziku. Tas pats attiecas uz digitālā satura abonementa iegādi lietotnē. Tomēr, iegādājoties vai abonējot digitālo saturu pakalpojumā Google Play, jūs piekrītat, ka digitālais saturs būs pieejams nekavējoties, un apzināties, ka tādējādi atsakāties no savām likumīgajām atteikuma tiesībām. Tāpēc jūs varēsiet saņemt atmaksu (vai jebkādu alternatīvu tiesiskās aizsardzības līdzekli) tikai tad, ja digitālais saturs būs bojāts vai nepieejams vai nedarbosies tā, kā norādīts.
Digitālie pakalpojumi. Saskaņā ar tiesību aktiem jums ir likumīgas tiesības atteikties no digitālo pakalpojumu iegādes līgumsaistībām 14 dienu laikā kopš pirkuma veikšanas. Piemēram, ja, izmantojot Google asistentu, iegādājaties failu uzglabāšanas pakalpojumus, varat atcelt pirkumu 14 dienu laikā un saņemt atmaksu pilnā apmērā. Varat pieprasīt atmaksu šeit vai izmantot šo atteikšanās veidlapu. Pēc pirmajām 14 dienām jūs nebūsiet piemērots atmaksas (vai jebkāda alternatīva tiesiskās aizsardzības līdzekļa) saņemšanai, ja vien pakalpojums nebūs ar bojājumiem, nebūs pieejams vai nedarbosies tā, kā norādīts. Tomēr varat atcelt abonementu, un atcelšana stāsies spēkā nākamā maksājuma perioda sākumā. Joprojām varēsiet piekļūt abonementam līdz apmaksātā perioda beigām.
Automātiski pirkumi, kuru pamatā ir atlikums. Ja tiek piešķirtas atmaksas par automātiskiem pirkumiem, kuru pamatā ir atlikums, plāns netiek automātiski atcelts. Ja vēl neesat atcēlis šo plānu un vēlaties izvairīties no turpmākas automātiskas samaksas iekasēšanas ikreiz, kad atlikums ir mazāks par iestatīto summu, atceliet plānu Google Play lapā Abonementi.